개인정보 처리방침
우리는 우리의 개인 정보 보호 정책이 우리가 당신에게서 수집 할 수있는 데이터를 수집하고 사용하는 방법을 명확하게 설명하기를 바랍니다. 우리는 공정하고 존중하며 귀하의 개인 정보를 보호하는 정책을 수립하기 위해 최선의 노력을 기울였습니다.
본인 또는 타인에 대한 개인 정보와 관련하여 정책을 준수하지 않았거나 일반적인 의견이나 의견이 필요하다고 생각되면 [email protected] 에 연락 할 수있는 데이터 보호 책임자에게 문제를 제기하십시오.
정책 상태
이 정책은 개인 정보의 획득, 취급, 처리, 저장, 운송 및 파기를 포함하되 이에 국한되지 않는 개인 정보와 관련하여 취해진 모든 행위와 관련하여 충족되어야하는 데이터 보호 규칙 및 법적 조건을 제시합니다.
citycruises.com 을 참조 할 때, 이것은 또한 citycruisespoole.com, citycruisesyork.com 및 thamesjet.com 을 포함합니다.
이 정보는 다음에 명시된 특정 법적 보호 및 제한 사항의 적용을받습니다.
EU 일반 데이터 보호 규정 ( "GDPR")은 2018 년 데이터 보호법에 따라 영국 법률에 시행 될 예정입니다. 역할과 책임.
City Cruises는 보유하고있는 개인 데이터에 대한 데이터 컨트롤러이며, 이는 GDPR이 준수되고 개인 데이터 처리 목적을 정의하고 데이터 보호법을 준수하는지 확인하는 주된 책임이 있음을 의미합니다.
귀하의 개인 데이터 처리 시티 크루즈
1.1 소개
이 개인 정보 보호 정책은 귀하가 당사의 서비스를 사용하고 아래에 설명 된대로 우리와 상호 작용할 때 귀하의 개인 데이터를 수집, 사용 및 공개하는 방법을 설명합니다. 그것은 우리의 데이터 처리 활동, 그 목적, 이러한 활동이 포함하는 개인 데이터의 범주 및 이러한 처리 활동에 대한 법적 근거를 설명합니다.
1.2 항공권 또는 기타 서비스 예약
City Cruises로 제품이나 서비스를 예약하면 이름, 전화 번호, 전자 메일 주소 및 지불 세부 정보와 같은 정보를 제공해야합니다. 특정 예약 세부 정보에 따라 생년월일 등과 같은 추가 정보가 요청될 수 있습니다. 또한 특별식이 요법이나 휠체어 서비스와 같은 특별한 도움을 요청할 때 건강 상태와 같은 민감한 데이터를 제공해야 할 수도 있습니다.
귀하가 예약을 변경하거나 당사로부터 다른 지원을 요청할 때, 당사는 귀하로부터 수집한 위에서 언급한 개인 정보를 처리합니다. 귀하의 이름과 연락처 정보는 귀하의 예약에 대한 정보를 제공하기 위해 사용됩니다. 여기에는 예약과 관련하여 SMS, 이메일 또는 전화로 알림을 보내고 예약이 지연되거나 취소 될 경우 중단 통지가 포함됩니다. 이러한 처리 활동의 목적은 귀하가 당사에서 예약한 제품 및 서비스를 귀하에게 제공하는 것입니다.
또한 결제를 완료하기 위해 다른 개인 데이터 외에도 결제 세부 정보(예: 카드 번호 및 만료일)를 제공해야 합니다. 이러한 데이터, 특히 귀하의 이름, 주소, 이메일 주소는 귀하의 지불을 받고 예약을 완료하기 위해 당사의 지불 서비스 제공 업체에 공개됩니다. 결제에 대한 환불을 요청하면 이러한 데이터도 처리됩니다.
당사의 법적 의무를 이행하기 위해, 당사는 귀하의 데이터를 예를 들어 귀하의 카드 발급사, 해상 보안 서비스 또는 경찰에 공개할 수 있습니다. 이를 위해 당사가 처리하는 데이터에는 귀하의 이름, 주소, 이메일 주소 및 지불 세부 정보가 포함될 수 있습니다.
예약 및 예약 관리 목적으로 귀하가 제공 한 정보는 시티 크루즈를 보호하고 방어 할 필요가 없을 때까지 최대 10 년까지 저장됩니다.
이 섹션에 설명된 대로 귀하의 데이터 처리를 위한 법적 근거는 귀하가 당사로부터 예약한 이용 약관 및 당사의 사업 운영에 대한 당사의 적법한 이익에 동의하거나 당사의 법적 의무를 이행하는 데 필요하다는 것입니다.
1.3 고객 지원
시티 크루즈는 당신을 돕기 위해 다양한 형태의 고객 지원을 제공합니다. 당사가 귀하에게 고객 지원을 제공하기 위해, 당사는 귀하의 개인 데이터를 처리하여 귀하를 식별하고 최선을 다해 귀하를 도울 것입니다. 저희 웹 사이트에서 LiveChat을 시작하거나 설문지 양식을 제출하거나 전화, 이메일 또는 편지 또는 소셜 미디어를 통해 당사에 연락 할 수도 있습니다. 귀하가 이러한 수단을 통해 당사와 의사 소통 할 때, 우리는 우리의 서비스에 관한 문의, 질문 또는 피드백으로 귀하를 도울 것입니다. 귀하의 문의, 질문 또는 피드백에 따라 추가 개인 데이터를 제공하도록 요청 받을 수 있습니다.
귀하가 고객 지원에 연락한 후, 당사는 귀하와의 커뮤니케이션 내용(예: 당사가 귀하의 불만을 처리할 때 귀하와의 커뮤니케이션 기록)을 검토할 것입니다. 이것은 우리가 당신에게 제공 한 서비스의 품질을 통제하는 것입니다. 이를 위해 귀하의 이름 및 연락처 정보와 같은 귀하의 개인 데이터가 처리 될 수 있습니다.
서비스 수준을 유지하기 위해 당사는 오류가 발생하거나 시스템이 변경되었을 때 당사 웹 사이트 및 모바일 응용 프로그램에 관한 데이터 테스트를 수행 할 수 있으며 여기에는 귀하의 개인 데이터 처리가 포함됩니다. 이를 통해 당사는 당사의 시스템을 디버그(기술적 오류를 제거하기 위해)하고, 귀하와 관련된 귀하 또는 당사가 변경한 사항을 올바르게 표시하고, 이러한 웹사이트 및 모바일 애플리케이션의 적절한 기능을 보장할 수 있습니다.
우리는 또한 귀하의 이름 및 연락처 세부 정보와 같이 귀하가 제공 한 데이터를 분석하여 보고서 및 통계를 생성합니다. 목적은 우리의 서비스를 개선하고 당신이 우리의 서비스를 사용할 때 다음 번에 당신에게 더 나은 사용자 경험을 제공하는 것입니다.
귀하의 계정에서 불규칙한 활동이 감지되면 필요한 조치를 취할 것입니다. 여기에는 귀하의 개인 데이터 처리가 포함될 수 있습니다.
1.4 마케팅
귀하가 당사가 제공하는 제안을 최대한 활용할 수 있도록 돕기 위해 당사는 귀하에게 이메일을 통해 다양한 활동 및 제안을 알리거나 다른 방법으로 뉴스 레터, 전자 샷, 귀하의 선호도에 따른 고유 한 제안 또는 기타 특별 또는 계절별 제안에 대한 정보를 포함 할 수 있습니다. 이를 위해 당사는 귀하의 이메일 주소, 예약 내역 및 캠페인 참여 기록을 처리합니다.
우리는 또한 이메일을 통해 예정된 예약과 관련된 제안을 보낼 수 있습니다. 이를 위해 당사는 귀하의 이메일 주소와 예약 내역을 처리합니다. 또한, 우리는 또한 이메일을 통해 완료되지 않은 예약에 대해 상기시켜 드리며, 완료되지 않은 예약 프로세스에 쉽게 액세스 할 수 있도록 제공 할 것입니다. 이를 위해 귀하의 이메일 주소와 완료되지 않은 예약에 관한 귀하의 웹 행동 데이터가 처리됩니다.
City Cruises는 다양한 디지털 채널을 통해 각 고객에게 가능한 한 관련성을 높이기 위해 노력합니다. 귀하가 당사 웹 사이트를 방문한 경우, 당사는 귀하의 웹 클릭에 따라 다른 디지털 미디어에 대한 관련 제안을 제시 할 수 있습니다. 쿠키의 익명화된 IP는 이러한 목적으로 처리됩니다. 귀하가 당사 웹 사이트를 방문 할 때 우리는 인터넷 포털, 전자 메일 캠페인 및 기타 디지털 미디어를 통해 관련 제안을 제시하기 위해 귀하의 온라인 행동을 사용합니다.
귀하와의 커뮤니케이션을 개선하기 위해 당사는 또한 귀하의 개인 데이터를 사용하여 다양한 데이터 세트를 연결하여 수행 할 수있는 시장 조사를 수행합니다. 분석 데이터 세트의 개인 데이터는 분석 후에 항상 삭제됩니다.
귀하는 아래 세부 정보에 따라 연락하여 마케팅에 사용되는 개인 데이터의 삭제를 자유롭게 요청할 수 있습니다. 익명의 사용자 쿠키는 특정 개인에게 식별 할 수 없지만 그럼에도 불구하고 업계 관행에 따라 삭제됩니다.
귀하의 개인 데이터 처리를위한 법적 근거는 귀하의 동의와 사업 운영 및 개선에 대한 합법적 인 이익입니다. 동의 철회는 철회 전에 제공된 동의에 따라 이루어진 처리의 적법성에 영향을 미치지 않습니다.
2. IP 주소
City Cruises는 위에서 설명한 바와 같이 마케팅 활동을 지원하기 위해 귀하의 도메인 이름 또는 IP 주소를 추적 할 수도 있습니다. 일부 컴퓨터의 경우 IP 주소는 컴퓨터의 전역적으로 고유한 식별자입니다. 동일한 컴퓨터의 여러 사용자가 동일한 IP 주소를 공유합니다. 그러나 대부분의 경우 ISP (또는 비즈니스 사용자 인 경우 네트워크 서버)는 온라인 세션 기간 동안만 IP 주소를 할당합니다 (모든 서퍼의 약 80 %가 "임시"IP 주소를 사용하고 있음). 즉, IP 주소가 기록되어있어도 다음에 인터넷을 사용할 때 동일한 IP 주소를 가질 가능성은 거의 없습니다.
3. 쿠키
City Cruises는 크고 작은 광고 및 분석 회사가 제공하는 자체 쿠키 및 쿠키를 사용하여 거래를 지원하고, 소비자에게 광고하고, 회사 웹 사이트에서 사용자의 행동을 이해하여 사용하기가 더 쉽습니다.
컴퓨터에 쿠키를 배치하지 않으려면 인터넷 브라우저를 통해 쿠키를 비활성화할 수 있습니다. 쿠키를 비활성화해도 City Cruises 사이트 또는 서비스의 일부에 액세스하는 것을 방해하지는 않습니다.
4. 옵트인 및 옵트아웃
시티 크루즈 사이트는 항상 사용자가 시티 크루즈로부터 홍보 커뮤니케이션을 수신하도록 적극적으로 선택하도록 요구합니다. 우리는 결코 수용을 가정하지 않을 것입니다. 또한 City Cruises에서 발송하는 모든 이메일에는 추가 우편물을 위해 목록에서 해당 이메일 주소를 제거하는 방법에 대한 지침이 포함되어 있습니다.
5. 동의
citycruises.com 을 사용하고 개인 정보를 입력함으로써 귀하는 이 정보의 수집 및 사용에 동의하게 됩니다. 개인 정보 보호 정책을 변경하면이 페이지에 변경 사항을 게시합니다. 향후 정책을 변경해도 변경 사항은 현재 입력한 데이터의 사용 방식에 영향을 주지 않습니다.
6. 삭제할 권리
City Cruises는 데이터 주체의 요청에 따라 개인 데이터를 삭제해야하지만 제한된 상황, 즉 다음과 같은 경우에만 개인 데이터를 삭제해야합니다.
– 개인 데이터는 처리 된 목적을 위해 더 이상 필요하지 않습니다.
– 시티 크루즈는 원래 동의에 의존, 그 동의는 철회하고 처리를위한 다른 법적 근거가 없습니다;
– 데이터 주체는 직접 마케팅 목적으로 개인 데이터를 사용하는 것에 반대했으며, City Cruises는 해당 개인 데이터를 직접 용도로만 사용합니다.
마케팅 목적;
– 개인 데이터가 불법적으로 처리됩니다. 또는
– 시티 크루즈가 적용되는 법적 의무를 준수하기 위해 개인 데이터를 삭제해야 합니다.
7. 프로세서
GDPR City Cruises에 따라 데이터 컨트롤러로서 데이터 처리자에게 개인 데이터를 처리하도록 지시 할 때 City Cruises와 규정 된 문제 목록을 다루는 프로세서 사이에 서면 계약이 있는지 확인해야합니다.
8. 위반 통지
City Cruises는 특정 보안 위반 (위에서 정의한대로)을 ICO 및 데이터 주체에게보고해야합니다.
따라서 모든 보안 위반은 City Cruises의 데이터 보호 책임자에게 통보되어야합 [email protected]
9. 해외 송금
개인 데이터를 유럽 경제 지역 외부로 전송해야하는 경우, City Cruises는 유럽 경제 지역 내에서와 마찬가지로 데이터 주체와 유사한 수준의 보호를 보장하는 특정 안전 장치를 마련해야합니다.
우리는 좋은 개인 정보 보호 관행이 매우 중요하다고 생각합니다. 이 문서나 당사의 관행이 개선될 수 있다고 생각되시면, 저희에게 이메일을 보내주시 [email protected]
시티 크루즈 PLC
체리 가든 부두
체리 가든 스트리트
런던 SE16 4TU
[email protected]