よくある質問
デブールツアー
食品
ツアーが終わるころにはお腹いっぱいになっているのでしょうか？
ほとんどのツアーには、99.9%のお客様がツアー終了までに心地よい満腹感を得られるような食事が含まれています。ツアーに含まれる食事内容の詳細については、ツアーの「含まれるもの」のセクションをご覧ください。
ツアーの前に食事をしたほうがいいのでしょうか？
私たちのツアーでは、ほとんどすぐに試飲を開始します。ツアー前にどうしても食べたい場合は、軽食程度にとどめておくことをお勧めします。
私は妊娠しています。ツアーをアレンジしてもらえますか？
まず第一に、おめでとうございます。次に、もちろん可能です。ツアー予約の際に「備考欄」に妊娠していることをお知らせいただければ、あとは私たちにお任せください（例：生肉、未調理の生チーズ、アルコール飲料はお出ししません）。
ツアー中に飲み物は出ますか？
すべてのツアーで飲み物を提供し、ツアー中のポイントでは水も提供します。
お酒が飲めないのですが、大丈夫ですか？それでもツアーを楽しめますか？
もちろんです。ツアーでは、その土地の代表的なアルコール飲料をご紹介していますが、当社のツアーを楽しむためにアルコールを飲む必要は全くありません!ご予約の際に、アルコールが飲めないことをお伝えいただければ、代わりにノンアルコール飲料をお出しします。ノンアルコール飲料はビールやワインより高価な場合がありますので、お酒を飲まれない方への割引はございません。
私は18歳未満です。ツアー中にお酒を飲んでもいいですか？
お客様が滞在国の法定飲酒年齢に達していない場合は、ノンアルコールの飲み物を提供します。ガイドがこのルールを曲げることは法律違反となり、私たちが訪問する法律を遵守している施設に対して公平でなくなるため、行うことができません。
ツアーの予約
滞在の最初にツアーに参加したほうがいいのでしょうか？
間違いない!デヴァーツアーに参加するのはいつでもいいのです。でも、もしあなたのスケジュールが合えば、旅行の最初に参加するのがベストです。なぜでしょうか？ツアーでは、おいしい料理と楽しい情報を提供するだけでなく、街の食事に一人で取り組むためのツールを提供することも目的の一つです。ツアー終了後は、ガイドのおすすめを参考に、ご自身でセルフガイドツアーができるようになります。また、ツアー終了後には、ガイドのおすすめメニューを紹介した「デヴァリングガイド」をお渡しします。
ただ歩いてご飯を食べればいいのか？
私たちのツアーは、お腹と心を満たすことを目的としているため、単なる試食体験ではありません。ガイドが街や歴史、モニュメント、食の進化について説明します。このツアーでは、地元の料理の歴史、現在のフードシーン、代表的な料理、食材について多くを学ぶことができます。
ツアーチケットは事前に購入する必要がありますか？現金で支払ってもいいですか？
ツアーチケットはすべて、このウェブサイトから事前に購入する必要があります。当日の飛び込みや現金でのお支払いはお断りしています。このウェブサイトでは、ツアー開始時刻の1時間前まで予約することができます。ただし、ツアーが売り切れることもありますので、ご希望の日時を確保するためにも、余裕をもってご予約ください。
予約した分の請求書をもらうことはできますか？
インボイスをご希望の方は、ご購入前に弊社までご連絡ください。
ツアー代金の支払い方法を教えてください。
安全な予約システムでツアーをご予約いただくと、クレジットカードでのお支払いが可能になります。
予約システムは安全ですか？
はい、いつもです。安全な接続を使用し、お客様の個人情報およびクレジットカード情報は暗号化されています。当社の安全なサーバーは、オンライン業界の標準である「セキュア・ソケット・レイヤー（SSL）」技術を使用しています。当社のSSL証明書は、Cloudflareによって発行されています。
一人旅です。ツアーも申し込めますか？
もちろんです。他のグルメ仲間に出会えるのもツアーのいいところです。ツアー開始の36～48時間前になっても予約者が一人の場合、他の予約者がいる別のツアーに変更するか、全額返金するか、いくつかの選択肢を提示するためにご連絡を差し上げます。
子供向けのツアーはありますか？
好奇心旺盛なお子様とそのご両親に、日帰りツアーに参加していただくのはとても楽しいことです。ただし、少し歩きますので、お子様には不向きなものもあるかもしれません。ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
5歳以下のお子様で、お食事をされない場合は、少人数制のツアーに無料でご参加いただけます。ご予約の際に、お子様がご一緒であることをお知らせください。ベビーカーは狭い道では邪魔になることがありますし、飲食店ではベビーカーを置くスペースがないことが多いので、できるだけ抱っこひもをご使用ください。
最後に、夜のツアーのほとんどは、18歳以上の大人の方向けですので、ご注意ください。
ツアーが満席の場合はどうなりますか？参加できますか？
私たちが訪れるのは伝統的で小規模な施設であることが多いため、ツアーではお客様の制限を超えることはできません。しかし、ご連絡をいただければ、どのようなオプションがあるかお知らせします。
キャンセル待ちはできますか？
正式なキャンセル待ちはございません。満席の場合は、別のツアーを開催するかどうか検討いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
急用ができた!ツアーのキャンセルや日程変更はできますか？
ツアー開催日の24時間前までなら、キャンセルや日程変更（空席がある場合）が無料で可能です。予約の確認と管理は、Devourtours.comにアクセスして マイ・ブッキング.その後、予約確認番号（確認メールに記載）と予約時に入力したメールアドレスまたは携帯電話番号を入力し、予約内容を確認することができます。ツアー開始後24時間以内のキャンセルは、払い戻しできません。
プライベートツアーはありますか？
現在、少人数のプライベートツアーは行っておりませんが、スペインの全都市で大人数のグループ向け体験を提供しています。詳しくはこちらでご確認ください。
ガイドとは？
私たちは、フードツアーで料理とともに最も重要なのはガイドであることを理解しています。そのため、私たちは、最も賢く、最も情熱的で、最も才能のある、ストーリーテリングの達人たちと一緒に仕事をしています。ガイドたちは自国を熟知し、愛しているだけでなく、お客様を自分たちと同じようにその土地に夢中にさせる類い稀なコツをもっているのです。
複数の都市でフードツアーをされているようですが、どれも同じですか？どれも同じような内容なのでしょうか？
そんなことはありません。多くのお客様が、2都市以上のツアーに参加されています。なぜでしょうか？なぜなら、私たちがツアーを提供する各都市では、地元の料理の本当の味、地元の文化への洞察、その都市のフードシーンに取り組むためのテーラーメードのヒントを提供するからです。どのツアーもユニークで、私たちが提供する他の体験を補完するものです。もし、あなたがお腹を空かせているのなら、ぜひデブアーの複数の都市でツアーを開催してください。
ロジスティクス
ツアーに遅れそうな場合はどうすればいいですか？
私たちのツアーは、料理が冷めないように時間通りに開始されます。ツアーを予約すると、そのツアーの集合詳細を記載した確認メールが届きます。遅刻された方はお待ちすることができませんので、必ず時間通りにお越しください。遅刻や不参加の場合、払い戻しはできません。これは、ツアー参加者が到着しなかった場合、またはツアー出発後に到着した場合に適用されます。
ツアー中にトイレはありますか？
各ツアーにはトイレが設置されています（ただし、すべての場所に設置されているわけではありません）。ガイドにご確認ください。
ツアー中にカメラの使用は可能ですか？
また、撮影した写真をSNSに投稿してください。そして、あなたの体験を私たちのソーシャルメディアアカウントにタグ付けして共有してください。
ツアー中に買い物はできますか？
当社のツアーには、特定の食品店で買い物をする時間が含まれていますが、予定外の立ち寄りは、時間通りにツアーを終了するため、また他のお客様への配慮から、ご遠慮いただいています。ツアー終了後、買い物のために立ち寄るお店がある場合は、ガイドに指示を仰いでください。
雨が降っているときはどうするのですか？
傘をさして美味しいものを食べに行こう!ツアーは雨天決行です。天候をご確認の上、適切な服装でご参加ください。
車いすやベビーカーでの見学は可能ですか？
残念ながら、小さな路地や立体的なレストランがあるため、車椅子やベビーカーでのツアーはできません。
ツアーガイドはチップを要求しますか？
チップは非常にありがたいものですが、決して期待されるものでも、強制されるものでもありません。ツアー業界では10～15％が標準的なチップです。
ツアーは何語で行われるのですか？
現在、私たちの少人数ツアーは英語のみで提供されていますが、他の言語でのプライベートな体験をご希望の場合は、ご連絡ください。