Preguntas frecuentes
Devorar Tours
La comida
¿Estaré lleno al final del recorrido?
La mayoría de nuestras excursiones incluyen una comida completa que es suficiente para que el 99,9% de nuestros clientes se sientan cómodamente satisfechos al final de la excursión. Consulte la sección "Incluye" de su tour para obtener más detalles sobre lo que puede esperar.
¿Debo comer antes de la visita?
En todas nuestras visitas empezamos a degustar casi de inmediato. Por lo tanto, si tiene que comer antes de una visita, le recomendamos que se limite a un ligero tentempié.
Estoy embarazada. ¿Puedes adaptar el recorrido para mí?
En primer lugar, ¡felicidades! En segundo lugar, ¡por supuesto que podemos! Sólo tienes que indicarnos que estás embarazada en el apartado "Notas" cuando reserves la excursión, y nosotros nos encargaremos del resto (es decir, no te serviremos embutidos, quesos crudos sin pasteurizar ni bebidas alcohólicas).
¿Se sirven bebidas durante el recorrido?
En todas las excursiones se ofrecen bebidas, y también se proporciona agua en algunos puntos de las mismas.
¿Y si no bebo alcohol? ¿Disfrutaré igualmente de la visita?
Por supuesto que sí. Aunque en nuestras visitas destacamos las bebidas alcohólicas típicas de la región, no es necesario beber alcohol para disfrutar de nuestras visitas. Sólo tiene que indicar que prefiere no beber alcohol al hacer la reserva, y le serviremos bebidas sin alcohol en su lugar. Dado el curioso hecho de que las bebidas sin alcohol son a veces más caras que la cerveza y el vino, no ofrecemos descuentos para los no bebedores.
Tengo menos de 18 años. ¿Puedo beber alcohol durante el viaje?
Si eres menor de la edad legal para beber del país en el que te encuentras, te proporcionaremos bebidas sin alcohol. Los guías no pueden saltarse esta norma, ya que iría en contra de la ley y no sería justo para los establecimientos legales que visitamos.
Reservar su viaje
¿Debo hacer la visita al principio de mi estancia?
Sin duda. Cualquier momento es bueno para hacer el tour de Devour. Pero si se ajusta a su horario, es mejor hacer el tour al principio de su viaje. ¿Por qué? Además de ofrecer a nuestros clientes comida deliciosa y datos divertidos durante el tour, parte de nuestro objetivo es darte las herramientas que necesitas para afrontar la alimentación en la ciudad por tu cuenta. Después de nuestro tour, podrás realizar tu propia visita autoguiada con las recomendaciones de tu guía. También recibirás nuestra Guía de devoración, que contiene nuestras mejores recomendaciones para comer en la ciudad.
¿Simplemente caminamos y comemos?
Nuestro objetivo es llenar los estómagos y las mentes, por lo que nuestras visitas son mucho más que una simple experiencia de degustación. Su guía le hablará de la ciudad, su historia, sus monumentos y la evolución de la comida. Durante su experiencia, aprenderá mucho sobre la historia culinaria local, el panorama gastronómico actual, los platos típicos y los ingredientes.
¿Tengo que comprar las entradas por adelantado? ¿Puedo llegar y pagar en efectivo?
Todas las entradas para las visitas guiadas deben comprarse con antelación a través de este sitio web. No se admiten visitas sin cita previa ni pagos en efectivo el mismo día. Puede reservar una visita a través de este sitio web hasta una hora antes de la hora de inicio de la visita. Sin embargo, nuestras visitas suelen agotarse con antelación y no nos gustaría que las perdiera, así que, para asegurarse de obtener la hora y la fecha que desea, le rogamos que reserve con mucha antelación.
¿Puedo obtener una factura por mi reserva?
Si desea una factura, póngase en contacto con nosotros ANTES de comprar y estaremos encantados de tramitarla.
¿Cómo se paga la visita?
Cuando reserve su viaje a través de nuestro sistema seguro de reservas, podrá pagar con tarjeta de crédito.
¿Es seguro su sistema de reservas?
Sí, siempre. Utilizamos una conexión segura y sus datos personales y de la tarjeta de crédito están codificados. Nuestro servidor seguro utiliza la tecnología 'Secure Socket Layer' (SSL), el estándar de la industria online. Nuestro certificado SSL ha sido emitido por Cloudflare.
Soy un viajero en solitario. ¿Puedo reservar también un viaje?
Por supuesto que sí. Una de las mejores cosas de nuestros tours es la posibilidad de conocer a otros amantes de la gastronomía. Si sigues siendo el único reservado 36~48 horas antes de tu tour, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte un par de opciones: cambiar a un tour diferente que tenga otros invitados reservados o un reembolso completo.
¿Sus excursiones son aptas para niños?
Nos encanta recibir a niños curiosos y a sus padres en nuestras visitas diurnas. Tenga en cuenta que hay que caminar bastante y que las muestras no siempre son las que acostumbran los niños. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros.
Los niños menores de 5 años que no vayan a comer pueden venir gratis en nuestras excursiones para grupos pequeños. Sólo tiene que indicarlo al hacer la reserva para que sepamos que le acompañarán. Recordamos a los padres que los cochecitos pueden ser incómodos en las calles pequeñas y que a menudo no hay espacio para ellos en los restaurantes, por lo que se ruega que utilicen portabebés cuando sea posible.
Por último, tenga en cuenta que la mayoría de nuestras visitas nocturnas son para adultos mayores de 18 años.
¿Y si la visita está llena? ¿Me pueden hacer un hueco?
Dado que los establecimientos que visitamos son tradicionales y, a menudo, pequeños, no podemos superar el límite de huéspedes en una visita. Pero ponte en contacto con nosotros y te informaremos de tus opciones.
¿Hay lista de espera?
No hay lista de espera oficial. Si un tour está lleno, no dude en ponerse en contacto con nosotros y veremos si podemos abrir otro tour.
Ha surgido algo. ¿Puedo cancelar o reprogramar mi viaje?
Admitimos cancelaciones y cambios de fecha gratuitos (según la disponibilidad) hasta 24 horas antes de la fecha de su viaje. Puede ver y gestionar su reserva en línea entrando en Devourtours.com y haciendo clic en Mi reserva. A continuación, introduzca el número de confirmación de su reserva (disponible en su correo electrónico de confirmación) y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil que proporcionó durante el proceso de reserva para recuperar su reserva. No se efectuarán reembolsos por cancelaciones realizadas en las 24 horas anteriores a la fecha del viaje.
¿Ofrecen visitas privadas?
Aunque actualmente no realizamos pequeños tours privados, sí ofrecemos experiencias para grupos más grandes en todas nuestras ciudades españolas. Puede encontrar más información aquí:
¿Quiénes son los guías?
Sabemos que, además de la comida, lo más importante en una ruta gastronómica es el guía. Por eso trabajamos con el grupo más inteligente, apasionado y talentoso de gurús de la narración. Nuestros guías no sólo conocen y aman sus países, sino que también tienen una rara habilidad para hacer que nuestros huéspedes estén tan entusiasmados con sus casas como ellos.
Veo que tienen tours gastronómicos en más de una ciudad. ¿Son todos iguales?
En absoluto. Muchos de nuestros clientes realizan visitas en más de una ciudad. ¿Por qué? Porque en cada lugar que ofrecemos tours, le damos un verdadero sabor de la cocina local, una visión de la cultura local, y consejos a medida para abordar la escena de la comida en esa ciudad. Cada visita es única y complementa las demás experiencias que ofrecemos. Así que, si tienes suficiente hambre, ¡nos encantaría recibirte en un tour en más de una ciudad Devour!
Logística
¿Y si llego tarde a la visita?
Nuestros tours comienzan justo a tiempo para que la comida no se enfríe. Cuando reserve una excursión, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de la reunión para esa excursión. Es esencial ser puntual (recomendamos llegar 15 minutos antes) ya que no podemos esperar a los que llegan tarde y no podrá alcanzar al grupo. Los retrasos y las ausencias no son reembolsables. Esto es aplicable a cualquier participante del tour que no llegue, o que llegue después de la salida del tour.
¿Hay baños disponibles durante el recorrido?
Hay baños a lo largo de cada recorrido (aunque no necesariamente en todas las paradas). Consulte con su guía.
¿Se permite el uso de cámaras en el recorrido?
No sólo están permitidos, sino que se les anima a hacerlo. Y por favor, comparte tu experiencia con nosotros etiquetando cualquier foto en nuestras cuentas de redes sociales.
¿Puedo comprar durante la visita?
Nuestros tours incluyen algo de tiempo para comprar en ciertas tiendas de alimentos, sin embargo, se desaconsejan las paradas no programadas en aras de terminar el tour a tiempo y por respeto a los demás huéspedes. Si desea volver a las tiendas o paradas para comprar después del tour, por favor, pida a su guía que le indique cómo llegar.
¿Qué pasa si llueve?
Coja un paraguas y prepárese para una comida deliciosa. Nuestras visitas se realizan con lluvia o sol. Por favor, compruebe las condiciones y vístase adecuadamente.
¿Se puede acceder a la visita en silla de ruedas y en cochecito de bebé?
Lamentablemente, debido a los pequeños callejones y a los restaurantes de varios niveles, nuestras visitas no son accesibles para sillas de ruedas o carritos de bebé.
¿Los guías turísticos esperan propinas?
Las propinas son muy apreciadas, aunque nunca se esperan ni son obligatorias. La propina estándar en el sector turístico es del 10-15%.
¿En qué idioma se realizan las visitas?
En la actualidad, nuestras visitas para grupos reducidos se ofrecen exclusivamente en inglés, pero si desea una experiencia privada en otro idioma, póngase en contacto con nosotros y veremos si es posible acomodar a su grupo.