PERGUNTAS FREQUENTEMENTE COLOCADAS

Saiba Antes de Ir

Perguntas e respostas sobre os cruzeiros da cidade do Niágara
No Niagara City Cruises ancorado por Hornblower, a saúde e segurança dos nossos convidados e membros da nossa tripulação é a nossa prioridade número um. Com bilhética cronometrada seleccione a data e a hora que melhor se adequa aos seus planos, obtenha acesso com entrada móvel, sinta-se seguro com rastreios de saúde e segurança, distanciamento físico, capacidade reduzida de hóspedes e um concentrar-se na higienização,  e ficar seco da névoa com ponchos recicláveis de cortesia.

 

Para a segurança dos nossos convidados e pessoal, são necessárias máscaras faciais que cubram o nariz e a boca (para todos os convidados a partir dos 3 anos, e para todos os membros da tripulação) nas instalações e nos barcos. Traga as suas próprias máscaras faciais, ou máscaras faciais descartáveis estão disponíveis para compra no local.

Excursões e Cruzeiros

Que tipos de excursões e cruzeiros são oferecidos?

Niagara City Cruises oferece experiências únicas por onde escolher;

Viagem de barco para as Cataratas

Suba a bordo para fazer o seu caminho para uma experiência que nunca ninguém esquece. Aproxime-se de perto e pessoal com as American Falls, as Canadian Horseshoe Falls, e o deslumbrante Great Gorge - e o estrondoso rugido, poder espantoso e uma névoa espantosa que acompanham estas maravilhas naturais.

Ou cavalgar após o pôr-do-sol para uma experiência de névoa leve (que ainda é pesada na magia) com a iluminação das Cataratas.

APRENDER MAIS

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Cruzeiro de Fogo de Artifício Falls

Note por favor: o Cruzeiro Falls Fireworks Cruise não funcionará na época de 2021.

Quando navega o Niagara City Cruises?

Os cruzeiros da cidade do Niágara funcionam sazonalmente. Ver a nossa página de horários para mais detalhes.

CALENDÁRIO

Posso reservar um tempo específico para uma viagem de barco até às Cataratas?

Sim, para garantir a segurança e protecção dos nossos convidados e pessoal, os bilhetes para o Voyage to the Falls boat tour para a época de 2021 são Bilhetes de Entrada Temporária. Seleccione um horário que melhor se adapte aos seus planos.

Planeie chegar à sua faixa horária seleccionada ou dentro dela.

Todos os grupos requerem reservas avançadas. Por favor envie-nos um e-mail para [email protected] para mais detalhes.

Por favor, encontre aqui a nossa agenda completa!

CALENDÁRIO

Qual é a diferença entre a experiência Full Mist e Light Mist?

Antes do pôr-do-sol, os nossos passeios de barco Full Mist navegam até ao coração da Canadian Horseshoe Falls. Enquanto a nossa Névoa Ligeira navega após o pôr-do-sol e até à beira da Horseshoe Falls.

E se houver mau tempo?

Navegamos com chuva ou brilho!

Se o mau tempo persistir, as excursões podem ser canceladas ou adiadas até que o tempo desapareça.

Tenho de pagar por um poncho?

Os nossos ponchos recicláveis são de cortesia e distribuídos imediatamente antes do embarque.

Os seus ponchos são recicláveis?

Sim, os nossos ponchos de cortesia são 100% recicláveis.

Quanto tempo devo esperar para estar no local?

Recomendamos um orçamento de uma hora para toda a sua visita, isto depende totalmente do volume de tráfego e varia de pessoa para pessoa. O tempo real pode variar em função do volume de negócios, horas de ponta, etc.

Os seus navios Transport Canada são certificados?

Sim. Todos os navios da cidade do Niágara são certificados e inspeccionados anualmente pela Transport Canada para aderir aos regulamentos de segurança rigorosos. Toda a nossa tripulação marítima participa em exercícios de segurança regularmente programados em cada navio.

Emissão de bilhetes

Quais são os preços dos seus bilhetes?

VIAGEM PARA O PASSEIO DE BARCO DAS CATARATAS

Bilhete
Tipo
Idade
Gama
Preço*
Adulto 13+ $31.25
Criança 3 a 12 $21.25
Bebé 2 e menos de Grátis

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CRUZEIRO DE FOGO-DE-ARTIFÍCIO DAS QUEDAS

Datas
* Por favor note que os nossos cruzeiros Falls Fireworks não irão funcionar em 2021.

Onde posso comprar bilhetes?

Para saltar a linha da cabine de bilhetes, todos os bilhetes para excursões e cruzeiros marítimos podem ser comprados online clicando aqui.

Os bilhetes também podem ser comprados durante a sua visita na Praça dos Bilhetes.

COMPRAR BILHETES

Qual é a sua política de reembolso?

Todos os bilhetes de excursões de barco são vendidos e os bilhetes não são reembolsáveis. Leia aqui os nossos Termos & Condições na íntegra.

TERMOS & CONDIÇÕES

Para ajudar os nossos convidados nas decisões de reserva com os Cruzeiros da Cidade do Niágara durante a situação da COVID-19, estamos a fazer alterações temporárias à nossa política de cancelamento:

  • Se o seu passeio de barco ou cruzeiro for cancelado devido às decisões das autoridades de saúde pública, reembolsaremos integralmente a sua compra.
  • Se não puder participar pela sua experiência devido a uma doença ou devido a uma viagem a uma área restrita, E, se nos contactar o mais tardar 24 horas antes da sua viagem, aplicaremos a compra que fez a qualquer experiência futura oferecida em 2021 ou 2022.
  • Para todos os outros casos serão aplicáveis os Termos e Condições originais; todas as vendas são finais. Não para troca, revenda ou transferência.

Como funciona a emissão de Bilhetes com Prazo?

Para a nossa época 2021, os convidados seleccionarão a data e a hora que melhor se adapte às suas necessidades.

Os hóspedes são encorajados a chegar a tempo, imediatamente antes ou dentro do horário seleccionado.

Posso pagar em moeda americana?

Sim! Aceitamos cartões de crédito US Visa, MasterCard e American Express em linha e pessoalmente. Também aceitamos dinheiro dos EUA no nosso Ticket Plaza.

Tenho de imprimir os meus bilhetes?

Encorajamos todos os convidados a saltar a impressora e a utilizar a nossa Ticketing móvel que pode ser digitalizada directamente a partir de um telefone inteligente ou dentro da nossa aplicação Niagara City Cruises.

BAIXAR APP

Que métodos de pagamento aceitam?

Na nossa Praça de Bilhetes Principal aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Visto
  • MasterCard
  • American Express
  • Diners Club
  • Descoberta
  • Interac
  • Débito
  • Dinheiro CAN e US

Oferecem descontos para estudantes, ou idosos?

Não oferecemos descontos para estudantes e seniores.

Para grupos de 20+ ver a nossa página Grupos para preços.

Quantas pessoas preciso para obter uma tarifa de grupo?

Grupos de 20 ou mais pessoas são elegíveis para a nossa tarifa de grupo.

Para mais informações sobre reservas à tarifa de grupo, ver a nossa página de Tarifas de Grupo.

TARIFAS DE GRUPO (20+)

Vendem cartões de oferta?

Não. Actualmente não vendemos nem aceitamos cartões de oferta de qualquer tipo.

Comprei um bilhete online mas não recebi o meu e-Ticket, e agora?

Em alternativa, pode trazer o seu número de confirmação de reserva para a Praça de Bilhetes Principal e nós poderemos trazer a sua reserva.

Perdi o meu bilhete, pode ser substituído?

Sim, um bilhete electrónico pode ser substituído pelo número de confirmação de reserva original no Main Ticket Plaza ou contactando o nosso departamento de Apoio ao Cliente.

CONTACTE-NOS

Campos de Atracção

Que medidas de saúde e segurança tem em vigor?

A saúde e o bem-estar dos nossos convidados e membros da tripulação é a nossa prioridade número um. Em resposta à actual pandemia da COVID-19, implementámos várias novas medidas de segurança, incluindo novos requisitos de entrada e embarque, que incluem

  • Máscaras Faciais: Todos os hóspedes com 3 anos ou mais são sempre obrigados a usar máscaras faciais que cubram o nariz e a boca quando se encontram nas instalações e a bordo dos barcos. As máscaras faciais estão disponíveis para compra no local.
  • Entrada de Bilhetes com Prazo de Entrega: Para controlar o fluxo de passageiros e gerir a capacidade dos hóspedes, será implementada a entrada de bilhetes com hora marcada, e são necessárias reservas de grupo antecipadas.
  • Rastreio sanitário: Os hóspedes serão submetidos a um rastreio de temperatura antes de serem autorizados a entrar nas instalações. A qualquer pessoa que apresente uma temperatura de 38° C ou superior será recusada a entrada e o(s) bilhete(s) será(ão) reembolsado(s) em conformidade.
  • Rastreio de segurança: Todos os convidados e artigos pessoais podem ser sujeitos a rastreio.
    • É permitido aos hóspedes trazer um artigo pessoal. Os artigos pessoais incluem uma pequena bolsa ou mala de mão, mochila pequena, bolsa de fraldas para bebé ou bolsa para máquina fotográfica. As dimensões máximas são 17,8 x 38,1 x 40,6 centímetros (7 x 15 x 16 polegadas).
    • Os artigos restritos e perigosos são estritamente proibidos. Isto inclui mas não está limitado a: malas de qualquer tamanho, bagagem de mão, sacos de viagem, sacos de viagem, malas de viagem em rolo, pastas, refrigeradores, baús, artigos perigosos, e todos os outros artigos que excedam as dimensões máximas para as franquias pessoais.
    • É favor notar que podem ser impostas restrições adicionais de artigos pessoais e de entrada no ponto de controlo sem aviso prévio.
    • Todos os convidados a andar de barco necessitam de um bilhete para embarcar.
    • Não são permitidos alimentos e bebidas de fora.
    • A nossa atracção é um ambiente livre de fumo, incluindo a proibição de fumar tabaco e cannabis, bem como a ausência de vaping.
  • Foco na Sanitização: aumento da frequência de limpeza para áreas de alto contacto utilizando produtos aprovados, bem como proporcionar aos hóspedes o acesso a estações de higienização das mãos em todas as instalações.
  • Distanciação Física: As melhores práticas de distanciamento físico serão implementadas, incluindo a utilização de marcadores de piso, setas direccionais, sinalização de comunicação, instalação de plexiglass nos balcões de serviço, ampla preparação de filas de espera, entrada de bilhetes cronometrada e capacidade reduzida de convidados nas embarcações.
  • Controlos de saúde dos membros da tripulação: Será realizado um Exame de Saúde para cada funcionário no início do seu turno. Niagara City Cruises equipará também os membros da equipa com as ferramentas de que necessitam para proporcionar maior protecção, tais como formação mais frequente, acesso ao EPI, bem como práticas acrescidas de higiene, desinfecção e saneamento.

A Niagara City Cruises reserva-se o direito de modificar as suas medidas de segurança em qualquer altura sem aviso prévio.

Quais são as horas de funcionamento dos cruzeiros da cidade do Niágara?

Os nossos horários de funcionamento variam em função do dia da sua visita. Para mais informações, consulte a nossa página de horários.

CALENDÁRIO

Os seus barcos são acessíveis em cadeira de rodas?

Sim, a nossa atracção e todos os barcos são acessíveis em cadeira de rodas.

Para mais informações, visite a nossa página de Acessibilidade.

Tem casas de banho no local?

Sim, há 2 casas de banho acessíveis a cadeiras de rodas a bordo de cada um dos nossos dois barcos catamaran.

Existem lavabos adicionais acessíveis a cadeiras de rodas em terra firme em Hornblower Landing.

É permitido fumar ou moldar?

Fumar ou moldar de qualquer tipo; tabaco, cannabis, ou sumo electrónico, é estritamente proibido nos nossos barcos ou em qualquer lugar da nossa propriedade.

São os carrinhos de bebé permitidos nos locais de atracção e nos barcos?

  • Sim, são permitidos carrinhos de bebé de tamanho pequeno a médio.
  • Antes do embarque há uma área não vigiada designada disponível para estacionar os carrinhos de passeio à sua própria discrição.
  • Os carrinhos de bebé trazidos a bordo não são permitidos no andar de observação superior por razões de segurança, bem como os carrinhos de bebé não podem ser deixados sem vigilância e todos os pertences pessoais devem ser supervisionados em conformidade.

Existe um local para guardar os meus artigos pessoais?

  • Não, não oferecemos áreas de armazenamento para artigos pessoais.
  • Todos os artigos pessoais nunca devem ser deixados sem vigilância durante a sua visita.
  • A seu critério, os carrinhos de bebé podem ser deixados na área designada sem supervisão antes do embarque.
  • Para mais detalhes, consulte o subsídio para artigos pessoais.

Tem um Achado e Perdido?

Sim, os nossos Achados e Perdidos estão localizados no nosso Edifício da Administração onde se encontram os lavabos públicos. Para mais assistência, contacte o nosso departamento de Serviço ao Cliente.

CONTACTE-NOS

Posso trazer o meu animal de estimação?

Niagara City Cruises acolhe cães-guias ou animais de serviço nas nossas instalações. Todos os animais de serviço devem usar trajes de serviço adequados, e deve ser fornecida documentação comprovativa de que o animal é um animal de serviço.

Todos os outros animais e animais de estimação não são permitidos na propriedade de Niagara City Cruises.

Posso trazer comida e bebida para o exterior?

Oferecemos uma selecção de bebidas quentes e frias, e o nosso menu casual está cheio de comidas deliciosas para que possa desfrutar no nosso Riverside Patio ao lado das espectaculares vistas.

Os alimentos e bebidas de fora não são permitidos na nossa atracção.

PÁTIO RIBEIRINHO

Posso tirar fotografias?

Absolutamente! Adoramos ver as fantásticas fotografias e vídeos que os nossos convidados tiram. Não deixe de usar #InTheMist nas redes sociais para partilhar a sua experiência connosco!

É favor notar que só permitimos câmaras manuais no local e não permitimos qualquer equipamento adicional com admissão geral. Para perguntas sobre filmes/fotografias comerciais, consulte por favor a nossa página Imprensa & Media.

Direcções e Estacionamento

Como chegar a Niagara City Cruises?

O nosso endereço é 5920 Niagara Parkway, a uma curta caminhada do sopé da colina de Clifton. Para mais informações, visite a nossa página de direcções.

DIRECÇÕES

Como chego ao Niagara City Cruises Funicular?

Localizado no cruzamento da Niagara Parkway com a colina Clifton.

Para mais informações, visite a nossa Página de Instruções.

DIRECÇÕES

Onde devo estacionar?

Niagara City Cruises não dispõe de qualquer estacionamento, no entanto, há uma série de opções de estacionamento fornecidas pelos parques do Niagara e empresas circundantes.

Consulte a nossa página Direcções & Estacionamento para mais detalhes sobre estacionamento.

DIRECÇÕES & ESTACIONAMENTO

Qual é a auto-estrada canadiana mais próxima da cidade de Niagara Cruises?

As auto-estradas canadianas mais próximas de Niagara City Cruises são a Queen Elizabeth Way (QEW) e a HWY 420.

Encontre mais direcções na nossa página Direcções & Estacionamento.

DIRECÇÕES & ESTACIONAMENTO

Onde fica o terminal de autocarros mais próximo?

O terminal de autocarros mais próximo é o GO Transit Bus Terminal localizado na Rua Ponte 4269, Niagara Falls, Ontário.

Para mais pormenores, visite o website GO Transit.

Onde fica a estação de comboios mais próxima?

A estação ferroviária mais próxima é a VIA Rail localizada na Rua Bridge 4267, Niagara Falls, Ontário.

Visite o website da Via Rail para mais detalhes

Preciso de um passaporte para entrar no Canadá?

Para todos os pedidos de informação sobre passaportes ou documentos de viagem necessários para entrar no Canadá, por favor visite o website da Canadian Border Services Agency.

AGÊNCIA CANADIANA DE SERVIÇOS DE FRONTEIRAS

O que é o mais próximo canadá-EUA. Atravessar a fronteira?

A passagem fronteiriça mais próxima da nossa atracção é The Rainbow Bridge, a 2 minutos de carro dos cruzeiros da cidade de Niagara.

A ponte Whirlpool é uma ponte apenas Nexus e está localizada a 5 minutos da atracção.

AGÊNCIA CANADIANA DE SERVIÇOS DE FRONTEIRAS

Qual é o aeroporto internacional mais próximo?

O aeroporto mais próximo da nossa atracção é o Aeroporto Internacional das Cataratas do Niágara, em Niagara Falls, Nova Iorque, EUA, a cerca de 30 minutos de carro.

O Aeroporto Internacional de Buffalo em Buffalo, NY, E.U.A. fica a cerca de 45 minutos de carro.

Há também o Aeroporto Internacional John C. Munro em Hamilton, Ontário, Canadá (40 minutos de carro) e o Aeroporto Internacional Lester B. Pearson Toronto em Toronto, Ontário, Canadá (1,5 horas).

Planeie a sua visita

Quando é a melhor altura para visitar as Cataratas do Niágara, Canadá?

A melhor altura para visitar as Cataratas do Niágara, Canadá, é entre Abril e Novembro, quando muitas das principais atracções estão abertas e o tempo está melhor.

Quando são as suas horas de ponta?

Nos fins-de-semana, feriados, e durante toda a estação do Verão, as nossas horas de ponta situam-se entre as 11:00 - 16:00 horas.

Em Julho e Agosto sugerimos vir antes das 11:00 ou depois das 16:00 para a melhor experiência de visitante.

A cadeira de rodas de Niagara City Cruises é acessível?

Sim, a nossa atracção e todos os barcos são acessíveis em cadeira de rodas.

Para mais informações, visite a nossa página de Acessibilidade.

ACESSIBILIDADE

O que devo vestir?

Para a segurança dos nossos hóspedes e pessoal, são necessárias máscaras faciais que cubram o nariz e a boca (recomendamos que traga as suas próprias máscaras ) nas instalações e nos barcos. As máscaras faciais estão disponíveis para compra no local.

São fornecidos ponchos de névoa reciclável de cortesia para cada hóspede.

Casacos leves, camisolas, casacos de chuva, sapatos de corrida e chapéus são óptimos quando se viaja para o Niágara na Primavera e no Outono.

Durante os meses de Verão, é altamente sugerido um confortável par de sapatos para caminhar. Calções, t-shirts, chapéus, viseiras, óculos de sol, e casacos leves para a noite também são encorajados, uma vez que as temperaturas são geralmente 5 - 10 graus mais frias junto à água. Não se esqueça do protector solar!

Por favor, considere também a possibilidade de se vestir de acordo com as condições meteorológicas para assegurar uma experiência confortável. Pode verificar o tempo local aqui.

REDE METEOROLÓGICA

Que tipos de alojamento são próximos dos cruzeiros da cidade do Niágara?

Há muitos hotéis, pousadas, pousadas e albergues que estão localizados perto dos Cruzeiros da Cidade do Niágara. A nossa página Plan Your Visit mostra muitas áreas de hotéis populares, tais como o Fallsview District, Clifton Hill District e Lundy's Lane District.

APRENDER MAIS

Tem comida e bebidas disponíveis?

Quer esteja à procura de pequeno-almoço, almoço, jantar ou um lanche ligeiro, o nosso Pátio Riverside está repleto de comida deliciosa e vistas espectaculares.

Este é um dos segredos mais bem guardados da região. Assim, para Alimentação, Bebidas e Diversão, passe algum tempo extra no nosso Riverside Patio.

PÁTIO RIBEIRINHO

Existe um local para a compra de artigos à prova de água?

Sim, oferecemos uma selecção de artigos à prova de água, tais como capas para smartphones, sapatos de água e malas na nossa loja Roar Store Retail.

Oferece Excursões Áudio?

Os nossos Audio Tour Guias gratuitos estão disponíveis no nosso Niagara City Cruises App e estão disponíveis em 8 línguas.

NIAGARA CITY CRUISES APP

A sua aplicação inclui jogos?

SIM! A nossa aplicação apresenta perguntas triviais, misturar e combinar puzzles, e uma Visita Virtual para aprender sobre as Cataratas do Niágara.

NIAGARA CITY CRUISES APP