du thuyền-sông-thames Trượt CC_Slider_Image Trượt wide_sightseeing

Điều kiện vận chuyển của City Cruises PLC

ĐIỀU KIỆN VẬN CHUYỂN CỦA CITY CRUISES PLC

Các điều kiện vận chuyển (COC) này áp dụng khi bạn đã đặt trực tiếp với người bán bên thứ ba (Người bán) cho dù là một phần của gói hàng hay cách khác và nơi không có mối quan hệ hợp đồng giữa bạn và City Cruises. 

 

Hãng hàng không biểu diễn là City Cruises Plc và liên quan đến tham quan và trải nghiệm và City Cruises Poole Limited và City Cruises York Limited. Trong những điều kiện này, "City Cruises", "we", "'us'", hãng vận chuyển đề cập đến chúng tôi và "bạn", "của bạn" đề cập đến khách hàng.
COC áp dụng cho các đặt chỗ tham quan và sự kiện của chúng tôi và hành trình Thamesjet và đưa ra các điều khoản chi phối mối quan hệ, trách nhiệm và trách nhiệm pháp lý như giữa Hành khách và Người vận chuyển và ràng buộc các bên.
Tham quan bao gồm dịch vụ theo lịch trình hàng ngày của chúng tôi giữa các bến tàu Westminster, Waterloo, Tower, Bankside và Greenwich, các tàu City Cruises Poole hoạt động từ Poole và Swanage Piers và City Cruises York hoạt động từ King's Staith Landing và Lendal Bridge Landing. Trải nghiệm bao gồm tất cả các chuyến du lịch trên biển có bất kỳ thực phẩm, đồ uống hoặc giải trí nào được cung cấp. Thamesjet bao gồm dịch vụ thuyền bơm hơi cứng nhắc tốc độ cao của chúng tôi.

 

1. YÊU CẦU ĐẾN CHỈ ĐỐI VỚI ĐẶT CHỖ THAMESJET

1.1 Thamesjet có quyền thay đổi thời gian hoặc ngày đặt chỗ của bạn nếu số lượng hành khách tối thiểu không đạt được ba mươi phút trước khi khởi hành.

1.2 Hành khách nên đến bến tàu của chuyến tàu không ít hơn 30 phút trước khi khởi hành theo lịch trình. Không làm như vậy có thể có nghĩa là chúng tôi không thể cho phép bạn lên tàu. Bạn sẽ không đủ điều kiện để lên lịch lại hoặc hoàn tiền trong trường hợp trễ chuyến khởi hành theo lịch trình.

 

2. Vé – Chung 

2.1 Vé của bạn chỉ có giá trị cho sự kiện đã đặt.

2.2 Bạn phải có giấy hoặc vé điện tử, hợp lệ, thanh toán đầy đủ và có sẵn để kiểm tra hành trình được thực hiện. Bạn phải sử dụng nó phù hợp với các điều kiện này và nó phải được giao nộp trước khi bắt tay hoặc có thể nhìn thấy và có khả năng được quét trên thiết bị điện tử.

2.3 Vé chỉ có thể được sử dụng bởi người mà họ đã mua, hoặc người mà họ đã được phát hành. Vé được mã vạch và quét trước khi lên máy bay. Do đó, bất kỳ vé nào được sao chép, bán lại hoặc chuyển nhượng để sử dụng thêm sẽ không hợp lệ.

2.4 Trường hợp vé có sẵn cho chuyến đi trên các dịch vụ của nhiều nhà điều hành, các điều kiện sẽ áp dụng cho mỗi phần của hành trình của bạn sẽ là của nhà điều hành có dịch vụ đang được sử dụng. Điều kiện điều hành của bên thứ ba có sẵn theo yêu cầu.

2.5 Bạn phải chuẩn bị sẵn vé để kiểm tra bất cứ lúc nào trong suốt hành trình của mình và bạn phải giao nó để kiểm tra nếu được yêu cầu bởi một thành viên của phi hành đoàn, Cảnh sát hoặc bất kỳ người được ủy quyền nào khác của chúng tôi.

2.6 Vé của bạn sẽ không có giá trị nếu bạn muốn đi du lịch bên ngoài sự sẵn có của vé của bạn, hoặc trước hoặc sau những lần mà nó là hợp lệ. Trong những trường hợp đó, bạn có thể phải trả thêm tiền vé. Chúng tôi sẽ từ chối lên máy bay hoặc yêu cầu bạn xuống máy bay nếu giá vé bổ sung không được thanh toán.

 

2.7 Tham quan

a) Bạn có thể lên một trong những tàu tham quan của chúng tôi miễn là bạn có vé hợp lệ và có sẵn cho hành trình của bạn. Các dịch vụ tham quan của chúng tôi thường được bảo trợ rất nhiều vì vậy chúng tôi không thể đảm bảo cung cấp cho bạn một chỗ ngồi, hoặc để chứa bạn ở tất cả, trên một tàu cụ thể hoặc thuyền buồm.

b) Trẻ em dưới 5 tuổi có thể đi lại miễn phí với điều kiện có người giữ vé đi cùng và không chiếm chỗ để loại trừ khách hàng trả tiền vé đầy đủ. Cơ sở này được giới hạn tối đa ba trẻ em cho mỗi người có vé. Trẻ em từ 5 (5) đến 15 (15) tuổi có thể đi du lịch với giá trẻ em ngoại trừ trên những dịch vụ mà nó được quảng cáo rằng không có giá vé trẻ em có sẵn.

c) Không có động vật nào khác ngoài Chó dẫn đường hoặc Chó thính giác được phép lên tàu tham quan hoặc trải nghiệm của chúng tôi, ngoại trừ trên các tàu City Cruises Poole hoạt động từ poole và Swanage Piers và city cruises York tàu hoạt động từ King's Staith Landing và Lendal Bridge Landing.

 

2.8 Kinh nghiệm

a) Vé cho các sản phẩm 'trải nghiệm' dành cho các chuyến đi được chỉ định và mặc dù chúng tôi không thể đảm bảo chạy bất kỳ dịch vụ cụ thể nào, vé hợp lệ đảm bảo rằng có không gian cho hành khách biểu hiện. Trong những trường hợp đặc biệt, nếu chúng tôi vì những lý do không lường trước được không thể vận hành một dịch vụ, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn càng sớm càng tốt.

b) Một số du thuyền 'Trải nghiệm' chỉ giới hạn ở người lớn. Giá cả và danh mục độ tuổi có thể thay đổi từ sản phẩm này sang sản phẩm khác. Vui lòng tham khảo trang web của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

 

2.9 Vé kết hợp

a) Bất kỳ vé nào do City Cruises phát hành bao gồm các điểm tham quan của Bên thứ 3 đều phải tuân theo Điều khoản và Điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ thu hút có liên quan. City Cruises không có trách nhiệm đối với hiệu suất hoặc cung cấp các điểm thu hút mà nó bán như là đại lý của nhà cung cấp thu hút.

 

3. Vé thay thế, hoàn tiền và bồi thường

3.1 Nếu vé của bạn bị mất, bị hư hỏng hoặc không thể đọc được nữa thì bạn sẽ cần liên hệ với Người bán.

3.2 Chúng tôi không chấp nhận trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào do chúng tôi không cung cấp dịch vụ được quảng cáo hoặc khi sự chậm trễ xảy ra đối với các dịch vụ đó, vì bất kỳ lý do gì. Trong những trường hợp đó, bạn phải liên hệ với người bán của bạn.

3.3 Sẽ không hoàn tiền cho City Cruises. Bạn phải liên hệ với người bán của bạn.

 

4. Lên lịch lại

4.1 Tham quan

a) Vé có thể được lên lịch lại mà không tính phí cho đến và bao gồm cả ngày đi du lịch (thứ Hai đến Chủ Nhật, trước 17:30).

 

4.2 Kinh nghiệm

a) Tất cả các sản phẩm 'Trải nghiệm' được cung cấp dựa trên việc mua vé cho các ngày và thời gian cụ thể. Đặt phòng được thực hiện cho ít hơn mười người có thể được sửa đổi miễn là thông báo ba ngày làm việc rõ ràng được đưa ra.

Ngày làm việc đề cập đến sự sẵn có của nhân viên văn phòng và không phải là ngày hoạt động được kéo dài và quanh năm.

b) Bất kỳ đặt phòng nào được thực hiện cho mười một đến hai mươi người có thể được sửa đổi miễn là có ít nhất mười bốn ngày làm việc rõ ràng được đưa ra.

c) Có thể sửa đổi việc đặt chỗ cho hai mươi mốt đến năm mươi lăm người với điều kiện phải thông báo trước ít nhất hai mươi tám ngày làm việc rõ ràng.

d) Có thể sửa đổi đặt phòng cho hơn năm mươi sáu người với điều kiện có ít nhất 56 ngày làm việc rõ ràng.

 

4.3 Thamesjet

a) Đặt phòng cho một đến bốn người có thể được sửa đổi miễn là thông báo ba ngày làm việc được đưa ra và trước ngày đi du lịch và tùy thuộc vào sự sẵn có của một thời gian và ngày thay thế. Một khoản phí quản lý £ 25 có thể được tính cho bất kỳ lịch trình lại như vậy.

b) Việc đặt chỗ cho từ năm đến mười hai hành khách có thể được sửa đổi miễn là thông báo mười bốn ngày được đưa ra và trước ngày đi và tùy thuộc vào tình trạng có sẵn thời gian và ngày thay thế. Một khoản phí quản lý £ 25 có thể được tính cho bất kỳ lịch trình lại như vậy.

c) Không thể thực hiện thay đổi trong vòng 72 giờ kể từ khi khởi hành theo lịch trình.

 

4.4 Sự kiện đặc biệt

a) Vé sự kiện đặc biệt như Đêm giao thừa sẽ có thời gian hủy khác với trải nghiệm tiêu chuẩn. Những chi tiết như vậy sẽ được biết tại thời điểm đặt phòng và sẽ xuất hiện trên trang web của chúng tôi.

 

5. Nghi ngờ trốn vé và giả mạo vé

5.1 Nếu chúng tôi nghĩ rằng bạn đã sử dụng hoặc cố gắng sử dụng bất kỳ vé nào để lừa đảo chúng tôi, chúng tôi có thể hủy vé mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Nếu có đủ cơ sở để chúng tôi tin rằng bạn đã cố gắng lừa gạt chúng tôi, thì chúng tôi có thể xúi giục các thủ tục pháp lý chống lại bạn.

5.2 Vé của bạn không hợp lệ nếu chúng tôi tin rằng nó đã bị giả mạo một cách có chủ ý, hoặc nếu nó bị hư hỏng đến mức không thể đọc được. Trong trường hợp nghi ngờ giả mạo, chúng tôi sẽ không thay thế nó và bạn phải giao nộp vé nếu được yêu cầu bởi một thành viên của nhân viên của chúng tôi.

 

6. Truy cập

6.1 Để tránh tai nạn và vì sức khỏe, sự an toàn và thoải mái của hành khách của chúng tôi, không có xe lăn nào sẽ được phép cản trở bất kỳ quyền truy cập nào vào các thiết bị an toàn và cứu sinh, đường băng, cầu thang hoặc lối đi.

6.2 Tiết kiệm cho Thamesjet nếu bạn sử dụng xe lăn, bạn phải có đủ người trợ giúp để cho phép bạn thực hiện hành trình của mình một cách an toàn bao gồm cả việc lên và xuống tàu. Phi hành đoàn không thể, vì lý do sức khỏe và an toàn, mang hoặc nâng hành khách lên tàu của chúng tôi.

6.3 Nếu quý vị cần người chăm sóc hoặc bất kỳ tiếp viên nào khác, quý vị phải có vé hợp lệ cho tất cả các bên liên quan và tất cả hành khách phải có thể tự lên máy bay an toàn và kịp thời hoặc với sự trợ giúp của người chăm sóc.

6.4 Với việc loại trừ Thamesjet, nếu bạn đã đăng ký mù, bạn có thể đi cùng với một dẫn đường.

6.5 Với việc loại trừ Thamesjet, nếu bạn bị điếc đã đăng ký, bạn có thể được đi kèm với một thính giác cho người điếc.

6.6 Đối với tàu Thamesjet, tất cả hành khách phải đủ di động độc lập để bước vào và ra khỏi tàu của chúng tôi. Ngay cả trong thời tiết yên tĩnh, có thể có sự di chuyển của tàu trong quá trình lên và xuống tàu có thể dẫn đến chuyển động từ bến tàu.

 

6.7 Tham quan

a) Không phải tất cả các tàu của chúng tôi đều được thiết kế hoặc điều chỉnh cho hành khách ngồi xe lăn. Nếu bạn có ý định đi du lịch trên một tàu tham quan, bạn có thể được yêu cầu chờ đợi cho một trong đó là xe lăn có thể truy cập.

b) Ngay cả trên các tàu được thiết kế hoặc điều chỉnh để tiếp cận xe lăn, bạn có thể không thể ngồi trên xe lăn tại bàn và, vì lý do an toàn, bạn có thể được yêu cầu di chuyển từ xe lăn của bạn vào một chỗ ngồi cố định, trong trường hợp đó xe lăn sẽ được xếp ở nơi an toàn. Chúng tôi có không gian hạn chế để chứa xe lăn trên tàu và do đó chúng tôi bị hạn chế về số lượng chúng tôi có thể mang theo. Chúng ta có thể không thể cất giấu và mang theo xe lăn điện tử lớn hơn hoặc nặng hơn.  Để tránh thất vọng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi đi du lịch.

 

6.8 Kinh nghiệm

a) Vui lòng liên hệ với Bộ phận Đặt phòng của chúng tôi theo số 020 77 400 400 để kiểm tra sự phù hợp của quyền truy cập.

6.9 Thamesjet

a) Tàu Thamesjet, vì lý do an toàn, không được thiết kế hoặc điều chỉnh cho hành khách ngồi xe lăn. Hành khách phải di động độc lập.

b) Ghế ngồi trên Thamesjet rộng 37 inch. Ghế ngồi được thiết kế để chứa hai người lớn. Nếu bạn không thể ngồi thoải mái với một người lớn khác bên cạnh bạn vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể bị từ chối cho phép đi du lịch trên chuyến đi yêu cầu của bạn. Nếu không gian và lịch trình cho phép bạn sẽ được cung cấp một hành trình thay thế nhưng điều này không thể được đảm bảo

 

7. Hành lý, đồ đạc, động vật

7.1 Tham quan & Trải nghiệm

a) Vì lý do an toàn, và vì sự thoải mái của hành khách, chúng tôi phải hạn chế số lượng và loại hành lý, bao gồm cả xe đẩy và xe đẩy mua sắm, mà bạn có thể mang theo trên các dịch vụ của chúng tôi. Bạn có thể, theo quyết định của phi hành đoàn, mang theo các vật dụng sau đây, miễn là chúng không cản trở việc tiếp cận các thiết bị an toàn và cứu hộ, đường băng, cầu thang hoặc lối đi và không được đặt trên ghế:

i. Hành lý cá nhân
ii.Pushchairs và buggies
iii. Xe đẩy
Iv. Xe đạp (Ngoại trừ City Cruises York)
v. Các vật phẩm khác miễn là chúng không được coi là có khả năng làm tổn thương bất cứ ai

b) Không có động vật nào khác ngoài Chó dẫn đường hoặc Chó thính giác được phép lên tàu tham quan hoặc trải nghiệm của chúng tôi.

 

7.2 Thamesjet

a) Vì lý do an toàn và vì sự thoải mái của hành khách, chỉ được phép mang các vật dụng hành lý xách tay nhỏ trên tàu Thamesjet. Theo quyết định của nhân viên, và hoàn toàn có nguy cơ của riêng bạn, các mặt hàng lớn hơn có thể được để lại trên bờ để thu thập vào cuối hành trình của bạn.

b) Thật đáng tiếc, vì lý do an toàn, chúng tôi không thể mang trên tàu động vật dưới bất kỳ hình thức nào bao gồm chó dẫn đường và chó nghe. Chó dẫn đường và chó thính giác có thể được phép lên máy bay với sự cho phép rõ ràng và thông báo trước.

7.3 Chúng tôi có quyền hạn chế vận chuyển bất kỳ hành lý nào khi có nhu cầu tăng cường an ninh và từ chối cho phép bạn mang bất kỳ vật dụng nào lên tàu.

7.4 Bạn không được dùng bất kỳ chất độc hại hoặc viêm nào

 

8. Tài sản bị mất

8.1 Chúng tôi xử lý tài sản bị mất theo thủ tục tài sản bị mất của chúng tôi, có sẵn để kiểm tra theo yêu cầu.

8.2 Nếu bạn tìm thấy bất kỳ tài sản không có người giám sát nào trên tàu hoặc cơ sở của chúng tôi, đừng chạm vào nó nhưng vui lòng thông báo cho thành viên thủy thủ đoàn ngay lập tức.

8.3 Nếu chúng ta nghĩ rằng tài sản không giám sát có thể là một mối đe dọa an ninh, cảnh sát hoặc các dịch vụ an ninh có thể được gọi đến tham dự và (các) vật phẩm có thể bị phá hủy.

8.4 Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc trả lại tài sản còn lại trên tàu của chúng tôi.

8.5 Trách nhiệm của bạn là thu thập tài sản bị mất. Nếu bạn yêu cầu tài sản đó được gửi cho bạn và chúng tôi đồng ý thực hiện các thỏa thuận như vậy, điều này là với điều kiện bạn phải chịu trách nhiệm, trước, cho bất kỳ chi phí phát sinh nào.

 

9. Nhiếp ảnh

9.1 Thỉnh thoảng Thamesjet / City Cruises / City Cruises Poole / City Cruises York hoặc các bên được ủy quyền khác sẽ thực hiện chụp ảnh và / hoặc quay video và / hoặc các hình thức giám sát khác trên hoặc trong vùng lân cận của các tàu có thể có du khách. Bạn đồng ý cho chúng tôi hoặc một bên thứ ba được chúng tôi ủy quyền, sử dụng những hình ảnh này bất cứ lúc nào bây giờ hoặc trong tương lai. Bạn cũng đồng ý rằng bản quyền và sở hữu trí tuệ đối với những hình ảnh đó vẫn thuộc về Thamesjet / City Cruises / City Cruises Poole / City Cruises York hoặc một bên thứ ba được ủy quyền.

 

10.Sức khỏe & An toàn

10.1 Vì sự an toàn của chính bạn và sự an toàn của người khác, bạn phải làm theo hướng dẫn của thủy thủ đoàn của chúng tôi khi lên / xuống hoặc trên bất kỳ tàu nào của chúng tôi. Hướng dẫn hoặc lời khuyên có trong thông báo an toàn trên tàu nên được tuân thủ.

10.2 Vì lý do an toàn, bạn không được hút thuốc (trừ trong các khu vực hút thuốc được chỉ định) trên tàu của chúng tôi hoặc bất kỳ cơ sở nào do chúng tôi kiểm soát hoặc sử dụng.

10.3 Vì lý do an toàn, bạn không được sử dụng giày trượt patin, lưỡi lăn, ván trượt, ván trượt hoặc bất kỳ thiết bị nào có tính chất tương tự trên tàu của chúng tôi hoặc bất kỳ cơ sở nào do chúng tôi kiểm soát hoặc sử dụng.

10.4 Hành khách nên tự coi mình đủ sức khỏe để thực hiện bất kỳ hành trình nào mà họ có vé. Nếu có bất kỳ nghi ngờ hành khách tiềm năng nên tìm tư vấn y tế trước khi đặt chỗ.

10.5 Trên một số tàu bàn ghế được cố định và không thể di chuyển. Hành khách di động lớn hơn hoặc ít hơn có thể không thể truy cập vào chỗ ngồi như vậy. Vui lòng tìm hiểu thêm thông tin trước khi đặt phòng hoặc lên máy bay.

 

10.6 Thamesjet

a) Áo khoác chống thấm nước và áo phao sẽ được cung cấp cho hành khách. Việc mặc áo phao là bắt buộc. Đây là tài sản của City Cruises Plc. và phải được trả lại vào cuối chuyến đi. Nếu áo phao được thổi phồng bằng tay và / hoặc bị hư hỏng khi không có trường hợp khẩn cấp nào xảy ra, một khoản phí £ 50 cho mỗi chiếc áo khoác sẽ được tính vào tên dẫn trên đặt phòng.

b) Thamesjet không chịu trách nhiệm về điều kiện thời tiết trong suốt chuyến đi. Vui lòng ăn mặc phù hợp với các điều kiện mang trong tâm trí dòng sông thường mát mẻ hơn bờ. Giày đế bằng được khuyến khích và giày cao gót hoặc giày dép khác được coi là có khả năng làm hỏng thuyền không được phép lên tàu.

c) Vì lý do an toàn, yêu cầu chiều cao tối thiểu để đi trên Thamesjet là 135 cm.  Sắp xếp chỗ ngồi trên Thamesjet chỉ theo quyết định của Cơ trưởng và ghế trước yêu cầu hành khách phải cao hơn chiều cao tối thiểu do khoảng cách lớn hơn giữa ghế và tay vịn.

d) Tất cả trẻ em dưới 16 tuổi phải có người lớn đi cùng.

e) Không được phép tiêu thụ thực phẩm, đồ uống trên tàu Thamesjet.

e) Hành khách nên tự coi mình đủ sức khỏe để thực hiện chuyến đi thuyền cao tốc này và nếu có bất kỳ nghi ngờ nào nên tìm tư vấn y tế trước khi đặt chỗ. Không đầy đủ, Thamesjet không được khuyến cáo cho những người bị bệnh lưng hoặc các tình trạng xương khác, động kinh, chóng mặt, tiểu đường, đau thắt ngực hoặc bệnh tim. Các bà mẹ tương lai không nên đi du lịch ở bất kỳ giai đoạn nào của thai kỳ.

 

11. Ứng xử

11.1 Thuyền trưởng có thể từ chối chở bất kỳ hành khách nào, hoặc hướng dẫn bất kỳ hành khách nào xuống tàu, trong đó hành vi của hành khách đó có thể gây phiền toái hoặc xúc phạm đến hành khách khác hoặc gây nguy hiểm cho sự an toàn của hành khách, hành khách khác, phi hành đoàn hoặc tàu.

 

12. Trách nhiệm & Giới hạn

12.1 Trách nhiệm của chúng tôi đối với cái chết hoặc thương tích cá nhân phát sinh từ sơ suất của chúng tôi không vượt quá giới hạn theo Công ước giới hạn trách nhiệm đối với khiếu nại hàng hải 1976 và SI 1998 số 1258 khoản 4 (b) và 7 (e). ( LLMC 1976 ) Điều này giới hạn trách nhiệm của chúng tôi ở mức 175.000 quyền rút thăm đặc biệt cho mỗi hành khách.

12.2 Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc chậm trễ nào đối với bất kỳ người hoặc tài sản của họ trong khi lên hoặc xuống tàu hoặc trong chuyến đi trừ khi mất mát hoặc thiệt hại đó là do sơ suất của thủy thủ đoàn (bao gồm cả Thuyền trưởng) trên tàu.

12.3 Hành khách nên hạn chế các vật có giá trị và tài sản mang lên máy bay đến nơi họ có thể mang theo một cách an toàn.  Tất cả tài sản cá nhân là trách nhiệm của hành khách và phải được giữ bên mình mọi lúc.

12.4 Trách nhiệm của chúng tôi đối với việc mất mát hoặc thiệt hại tài sản không được vượt quá giới hạn quy định theo LLMC 1976.

12.5 Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả nào bao gồm cả mất lợi nhuận.

12.6 Trong trường hợp LLMC 1976 không áp dụng thì các giới hạn trách nhiệm theo Công ước Athens 1974 được đưa vào hợp đồng này.

12.7 Trong phạm vi mà LLMC 1976 áp dụng:

a) Trách nhiệm của chúng tôi đối với cái chết hoặc thương tích cá nhân hoặc mất mát hoặc thiệt hại đối với hành lý và vật có giá trị phát sinh từ sơ suất của chúng tôi sẽ được giới hạn theo các điều khoản của nó;

b) Chúng tôi được hưởng lợi từ mọi hạn chế, quyền và miễn trừ do LLMC 1976 trao tặng; và

c) Bất kỳ thiệt hại nào mà chúng tôi phải trả cho đến giới hạn LLMC 1976 sẽ được giảm tương ứng với bất kỳ sơ suất đóng góp nào của hành khách và bằng khoản khấu trừ tối đa (nếu có) được quy định trong LLMC 1976

12.8 City Cruises không thể chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự gián đoạn nào đối với các dịch vụ trong trường hợp đáp ứng các hướng dẫn từ bên thứ ba bao gồm, nhưng không giới hạn, MCA, PLA và bất kỳ Dịch vụ Khẩn cấp nào.

12.9 City Cruises không thể chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự hủy bỏ hoặc trì hoãn hoặc tổn thất khác phát sinh từ điều kiện thời tiết, thủy triều, hành động của Chúa, đình công, khủng bố, hành động của bên thứ ba hoặc các vấn đề khác ngoài tầm kiểm soát của City Cruises.

12.10 Chúng tôi có quyền, khi cần thiết và không cần thông báo, để thay đổi thời gian biểu hoặc định tuyến lại tàu vì lý do an toàn hoặc để ngăn chặn họ đến thăm một bến tàu. Mặc dù bất kỳ hành động nào như vậy sẽ là đặc biệt, chúng tôi không đảm bảo vận hành bất kỳ dịch vụ nào theo lịch trình đã công bố hoặc hoàn toàn.

 

13. Khiếu nại

13.1 Bất kỳ khiếu nại nào của hành khách phải được thực hiện trong vòng mười bốn ngày kể từ sự kiện và phải được thực hiện bằng văn bản cho The Reservations Manager, City Cruises Plc, Unit 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, Anh.

 

14 Luật & Thẩm quyền

14.1 Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào giữa City Cruises và bất kỳ hành khách nào không thể được giải quyết theo thỏa thuận thì các bên đồng ý rằng bất kỳ tranh chấp nào như vậy sẽ được quyết định bởi luật pháp Anh.

14.2 Các bên đồng ý rằng bất kỳ tranh chấp nào sẽ được giải quyết bởi các tòa án Anh sẽ có thẩm quyền độc quyền giải quyết.