Halali kama ya 11.05.2018

City Cruises imejitolea kulinda faragha yako mkondoni. Tumechapisha sera hii ya faragha ili kukusaidia kuelewa ni habari gani tunayokusanya na jinsi tutakavyoitumia. Tunaamini faragha yako ya kibinafsi ni haki ya msingi na tumejitolea kwa sera za faragha wazi, wazi na zinazoweza kupatikana.

Tunatumaini kwamba unahisi sera yetu ya faragha inaelezea wazi jinsi tunavyokusanya na kutumia data yoyote tunayoweza kukusanya kutoka kwako. Tumetumia juhudi zetu bora kutunga sera ambayo ni ya haki, yenye heshima na inalinda faragha yako.
Ikiwa unafikiria kuwa sera haijafuatwa kuhusiana na habari ya kibinafsi kuhusu wewe mwenyewe au wengine, au kwa maoni ya jumla au maoni tafadhali inua suala hilo na Afisa wa Ulinzi wa Takwimu ambaye anaweza kuwasiliana na [email protected]

HALI YA SERA
Sera hii inaweka sheria zetu juu ya ulinzi wa data na masharti ya kisheria ambayo lazima yaridhike kuhusiana na kitendo chochote kilichochukuliwa kuhusiana na habari za kibinafsi, ikiwa ni pamoja na lakini sio mdogo kwa kupata, utunzaji, usindikaji, uhifadhi, usafirishaji na uharibifu wa habari za kibinafsi.

Wakati wa kutaja citycruises.com, hii pia inajumuisha citycruisespoole.com, citycruisesyork.com na thamesjet.com.

Habari ni chini ya ulinzi fulani wa kisheria na vikwazo vilivyowekwa katika
Udhibiti Mkuu wa Ulinzi wa Takwimu za EU ("GDPR") ambayo ni kutokana na kutekelezwa katika sheria ya Uingereza chini ya kile kinachoweza kuwa Sheria ya Ulinzi wa Takwimu 2018. majukumu na wajibu.

City Cruises ni mtawala wa data juu ya data ya kibinafsi inayoshikilia, ikimaanisha ina jukumu la msingi la kuhakikisha kuwa GDPR inatii na kwa kufafanua madhumuni ya usindikaji wa data yako ya kibinafsi na pia kwa kufuata sheria ya ulinzi wa data.

City Cruises usindikaji wa data yako binafsi

1.1 Utangulizi

Sera hii ya faragha inaelezea jinsi tunavyokusanya, kutumia na kufichua data yako ya kibinafsi unapotumia huduma yetu na vinginevyo kuingiliana nasi kama ilivyoelezwa hapa chini. Inaelezea shughuli zetu za usindikaji wa data, kusudi lao, ni aina gani ya data ya kibinafsi ambayo shughuli hizi zinahusisha na msingi wa kisheria wa shughuli hizi za usindikaji.

1.2 Weka tiketi yako au huduma zingine

Unapoweka bidhaa au huduma yoyote na City Cruises utaulizwa kutoa habari kama vile jina lako, nambari ya simu, anwani ya barua pepe na maelezo ya malipo. Kulingana na maelezo yako maalum ya uhifadhi, maelezo ya ziada yanaweza kuombwa, kama vile tarehe ya kuzaliwa n.k. Kwa kuongezea, unapoomba msaada maalum, kama vile lishe maalum au huduma za kiti cha gurudumu, unaweza kuhitaji kutoa data nyeti zinazohusiana kama vile hali yako ya afya.

Unapobadilisha uhifadhi wako au vinginevyo kutafuta msaada mwingine kutoka kwetu, tutachakata maelezo ya kibinafsi yaliyotajwa hapo juu ambayo tumekusanya kutoka kwako. Jina lako pamoja na maelezo yako ya mawasiliano yatatumiwa na sisi kukujulisha kuhusu uhifadhi wako. Hii ni pamoja na kukutumia vikumbusho kwa SMS, barua pepe au simu kuhusu uhifadhi wako na arifa ya usumbufu wowote ikiwa uhifadhi wako umecheleweshwa au kufutwa. Madhumuni ya shughuli hizi za usindikaji ni kukupa bidhaa na huduma ulizoweka kutoka kwetu.

Pia unapaswa kutoa maelezo yako ya malipo (kwa mfano nambari ya kadi na tarehe ya kumalizika) pamoja na data nyingine ya kibinafsi ili kukamilisha malipo yako. Data hizi, haswa jina lako, anwani, anwani ya barua pepe na itafunuliwa kwa watoa huduma zetu za malipo, kwa madhumuni ya kupokea malipo yako na kukamilisha uhifadhi wako. Ikiwa unaomba kurudishiwa pesa zako, data hizi pia zitachakatwa.

Ili kutimiza majukumu yetu ya kisheria, tunaweza kufichua data yako kwa mfano mtoaji wa kadi yako, huduma za usalama wa baharini, au polisi. Kwa kusudi hili, data tunayochakata inaweza kujumuisha jina lako, anwani, anwani ya barua pepe, na maelezo ya malipo.

Habari uliyotoa kwa madhumuni ya uhifadhi na usimamizi wa uhifadhi itahifadhiwa hadi miaka 10 hadi sio lazima kwetu kulinda na kulinda City Cruises.

Msingi wa kisheria wa usindikaji wa data yako kama ilivyoelezwa katika sehemu hii ni kukubalika kwako kwa Sheria na Masharti ambayo unaweka kitabu kutoka kwetu na maslahi yetu halali ya kuendesha biashara yetu, au vinginevyo kwamba ni muhimu kutimiza majukumu yetu ya kisheria.

1.3 Msaada wa Wateja

City Cruises ina aina mbalimbali za msaada wa wateja ili kukusaidia. Ili tuweze kukupa msaada wa wateja, tutachakata data yako ya kibinafsi kukutambua na kukusaidia kadri tuwezavyo. Kwenye tovuti yetu, utaweza kuanza LiveChat au kuwasilisha fomu ya dodoso, au unaweza pia kuwasiliana nasi kwa simu, kupitia barua pepe au barua, au kupitia vyombo vya habari vya kijamii; na unapowasiliana nasi kupitia mojawapo ya njia hizi, tutakusaidia na maswali, maswali au maoni kuhusu huduma zetu. Kulingana na uchunguzi wako, swali au maoni, unaweza kuulizwa kutoa data ya ziada ya kibinafsi.

Baada ya kuwasiliana na Msaada wa Wateja, tutachunguza maudhui ya mawasiliano yetu na wewe, kwa mfano, kurekodi mawasiliano yetu na wewe tunaposhughulikia malalamiko yako. Hii ni kudhibiti ubora wa huduma ambayo tumekupa. Kwa kusudi hili, data yako ya kibinafsi kama vile jina lako na maelezo ya mawasiliano yanaweza kuchakatwa.

Ili kudumisha kiwango chetu cha huduma, tunaweza kufanya upimaji wa data kuhusu tovuti zetu na programu za simu wakati kosa linatokea au wakati mabadiliko yoyote yanafanywa kwa mfumo wetu, na hii inahusisha usindikaji wa data yako ya kibinafsi. Hii inatuwezesha kutatua (kuondoa makosa ya kiufundi) mifumo yetu, kuonyesha kwa usahihi mabadiliko yoyote yaliyofanywa na wewe au sisi ambayo ni muhimu kwako, na kuhakikisha utendaji sahihi wa tovuti hizi na programu za rununu.

Pia tunazalisha ripoti na takwimu kwa kuchambua data uliyotupatia, kama vile jina lako na maelezo ya mawasiliano. Kusudi ni kuboresha huduma yetu na kukupa uzoefu bora wa mtumiaji wakati ujao unapotumia huduma zetu.

Tukigundua shughuli zisizo za kawaida kwenye akaunti yako, tutachukua hatua muhimu. Hizi zinaweza kujumuisha usindikaji wa data yako ya kibinafsi.

1.4 Uuzaji

Kwa lengo la kukusaidia kufanya zaidi ya ofa zinazotolewa na sisi, tutakutumia au kwa njia zingine kukufanya ufahamu wa shughuli mbalimbali na ofa kupitia barua pepe, ambayo inaweza kujumuisha jarida, e-shots, ofa za kipekee kulingana na mapendekezo yako, au habari juu ya ofa zingine maalum au za msimu. Kwa kusudi hili tutachakata anwani yako ya barua pepe, historia ya uhifadhi na historia ya ushiriki wa kampeni.

Tunaweza pia kukutumia ofa zinazohusiana na uhifadhi wako ujao kupitia barua pepe; kwa kusudi hili tutachakata anwani yako ya barua pepe na historia ya uhifadhi. Kwa kuongezea, tutakukumbusha pia kupitia barua pepe kuhusu uhifadhi wako ambao haujakamilika, na kukupa ufikiaji rahisi wa mchakato wako wa uhifadhi usiokamilika; kwa kusudi hili anwani yako ya barua pepe na data yako ya wavuti-behavior kuhusu uhifadhi wako usioidhinishwa utashughulikiwa.

City Cruises inajitahidi kuwa muhimu iwezekanavyo kwa kila mteja katika njia tofauti za dijiti. Ikiwa umetembelea tovuti yetu, tunaweza kuwasilisha ofa zinazofaa kwako kwenye media zingine za dijiti kulingana na mibofyo yako ya wavuti. IP isiyojulikana katika vidakuzi itashughulikiwa kwa kusudi hili. Unapotembelea tovuti yetu tutatumia tabia yako ya mtandaoni ili kuwasilisha ofa zinazofaa kupitia milango yetu ya mtandao, kampeni ya barua pepe na katika vyombo vingine vya habari vya digital.

Kwa madhumuni ya kuboresha mawasiliano yetu na wewe, sisi pia kufanya utafiti wa soko, ambayo inaweza kufanywa kwa kutumia data yako binafsi kuunganisha seti mbalimbali za data. Data ya kibinafsi katika seti za data za uchambuzi zitafutwa kila wakati baada ya uchambuzi.

Uko huru kuomba kufutwa kwa data yako ya kibinafsi inayotumiwa kwa uuzaji kwa kuwasiliana kama maelezo yaliyotolewa hapa chini.  Kuhusu vidakuzi vya mtumiaji visivyojulikana, hazijulikani kwa mtu maalum lakini hata hivyo zitafutwa kulingana na mazoezi ya tasnia.

Msingi wa kisheria wa kuchakata data yako ya kibinafsi ni idhini yako na maslahi yetu halali ya kufanya kazi na kuboresha biashara yetu. Tafadhali kumbuka kuwa uondoaji wa idhini yoyote hauathiri uhalali wa usindikaji ambao umefanyika kulingana na idhini iliyotolewa kabla ya kujiondoa.

2. Anwani za IP

City Cruises pia inaweza kufuatilia jina lako la kikoa au anwani ya IP kusaidia juhudi zetu za uuzaji kama ilivyoelezwa hapo juu. Kwa kompyuta zingine, anwani ya IP ni kitambulisho cha kipekee cha ulimwengu cha kompyuta yako. Watumiaji wengi wa kompyuta moja watashiriki anwani sawa ya IP. Hata hivyo, katika hali nyingi ISP yako (au seva ya mtandao, ikiwa mtumiaji wa biashara) atakutenga anwani ya IP tu kwa muda wa kikao chako cha mkondoni (karibu 80% ya wavinjari wote wanatumia anwani za IP za "muda mfupi"). Hii inamaanisha kuwa, hata wakati anwani yako ya IP imejulikana, haiwezekani utakuwa na anwani sawa ya IP wakati ujao unatumia mtandao.

3. Vidakuzi

City Cruises hutumia vidakuzi na vidakuzi vyake vinavyotolewa na makampuni makubwa na madogo ya matangazo na uchambuzi kusaidia kwa shughuli, kutangaza kwa watumiaji na kuelewa tabia ya watumiaji kwenye tovuti za kampuni ili iwe rahisi kutumia.
Ikiwa hutaki kuki zilizowekwa kwenye kompyuta yako, unaweza kuzima vidakuzi kupitia kivinjari chako cha mtandao. Kuzima kuki hakutakuzuia kufikia sehemu yoyote ya tovuti ya City Cruises au huduma.

4. Kuingia na Opt-Out

Tovuti ya City Cruises daima inahitaji watumiaji kuchagua kikamilifu kwamba wanapokea mawasiliano ya uendelezaji kutoka City Cruises. Hatutakubali kamwe.  Kwa kuongezea, kila barua pepe iliyotumwa na City Cruises itakuwa na maagizo juu ya kuondoa anwani hiyo ya barua pepe kutoka kwa orodha kwa barua pepe zaidi.

5. Idhini

Kwa kutumia citycruises.com na kuingiza maelezo ya kibinafsi unakubali ukusanyaji na matumizi ya habari hii. Tukibadilisha sera yetu ya faragha tutachapisha mabadiliko hayo kwenye ukurasa huu. Ikiwa tutabadilisha sera yetu katika siku zijazo mabadiliko hayataathiri jinsi data unayoingiza sasa inatumiwa.

6. Haki ya Kufuta

City Cruises lazima iifute data ya kibinafsi kwa ombi la mada ya data, lakini tu katika hali ndogo, yaani ambapo:
- data ya kibinafsi sio lazima tena kwa kusudi ambalo lilichakatwa;
- City Cruises awali ilitegemea idhini, idhini hiyo imeondolewa na haina msingi mwingine wa kisheria wa usindikaji;
- somo la data limepinga matumizi ya data zao za kibinafsi kwa madhumuni ya uuzaji wa moja kwa moja, na City Cruises hutumia tu data hiyo ya kibinafsi kwa moja
madhumuni ya masoko;
- data ya kibinafsi inashughulikiwa kinyume cha sheria; Au
- data ya kibinafsi inapaswa kufutwa kwa kufuata wajibu wa kisheria ambao City Cruises ni chini.

7. Wasindikaji

Chini ya GDPR City Cruises kama mtawala wa data, wakati wa kufundisha processor data kuchakata data binafsi kwa niaba yake, lazima kuhakikisha kuwa kuna mkataba wa maandishi kati ya City Cruises na processor kushughulika na orodha ya mambo yaliyoagizwa.

8. Taarifa ya uvunjaji

City Cruises inahitajika kuripoti ukiukaji fulani wa usalama (kama ilivyoelezwa hapo juu) kwa ICO na mada ya data.
Ukiukaji wote wa usalama unapaswa kuarifiwa kwa Afisa wa Ulinzi wa Takwimu wa City Cruises - [email protected]

9. Uhamisho nje ya nchi

Ambapo data ya kibinafsi lazima ihamishwe nje ya Eneo la Uchumi wa Ulaya, City Cruises inahitajika ili kuhakikisha ulinzi fulani umewekwa kuhakikisha kiwango sawa cha ulinzi kwa somo la data kama wangekuwa na ndani ya Eneo la Uchumi wa Ulaya.

Tunaona mazoea mazuri ya faragha kuwa muhimu sana. Ikiwa unaamini hati hii au mazoea yetu yanaweza kuboreshwa, tafadhali barua pepe [email protected]

City Cruises PLC
Bustani ya Cherry Pier
Mtaa wa Bustani ya Cherry
London SE16 4TU
[email protected]