cruise-mto-thames Slaidi CC_Slider_Image Slaidi wide_sightseeing

Hali ya Jiji Cruises PLC ya Usafirishaji

CITY CRUISES PLC MASHARTI YA USAFIRI

Masharti haya ya Carriage (COC) yanatumika ambapo umeweka moja kwa moja na muuzaji wa tatu (Muuzaji) iwe kama sehemu ya kifurushi au vinginevyo na ambapo hakuna uhusiano wa kimkataba kati yako na City Cruises. 

 

Carrier inayofanya kazi ni City Cruises Plc na kwa heshima ya kuona na uzoefu na City Cruises Poole Limited na City Cruises York Limited. Katika hali hizi, "City Cruises", "sisi", ''sisi'', mtoa huduma anaturejelea na "wewe", ''yako'' inamaanisha mteja.
COC inatumika kwa uhifadhi wetu wa kuona na hafla na cruises za Thamesjet na kuweka masharti ambayo yanasimamia uhusiano, majukumu na madeni kama kati ya Abiria na Mtoa huduma na yanaFUNGA KWA WAHUSIKA.
Kuona inashughulikia huduma yetu ya kila siku iliyopangwa kati ya Westminster, Waterloo, Mnara, Benki na gati za Greenwich, vyombo vya City Cruises Poole vinavyofanya kazi kutoka Poole na Swanage Piers na vyombo vya City Cruises York vinavyofanya kazi kutoka kwa King's Staith Landing na Lendal Bridge Landing. Uzoefu ni pamoja na cruises zote zilizo na chakula chochote kilichotolewa, kinywaji au burudani. Thamesjet inashughulikia huduma yetu ya mashua ya kasi ya juu.

 

1. Mahitaji ya kuwasili KWA BOOKINGS ZA THAMESJET TU

1.1 Thamesjet ina haki ya kubadilisha muda wako wa uhifadhi au tarehe ikiwa nambari za chini za abiria hazitafikiwa dakika thelathini kabla ya kuondoka.

1.2 Abiria wanapaswa kufika kwenye pier ya kuanza si chini ya dakika 30 kabla ya kuondoka iliyopangwa. Kushindwa kufanya hivyo kunaweza kumaanisha kuwa hatuwezi kukuruhusu kupanda. Hutastahiki kupanga upya au kurejesha katika tukio la kuchelewa kwa kuondoka kwa ratiba.

 

2. Tiketi - Jumla 

2.1 Tiketi yako ni halali tu kwa tukio lililowekwa.

2.2 Lazima uwe na karatasi au tiketi ya e, ambayo ni halali, iliyolipwa kikamilifu na ipatikane kwa ajili ya ukaguzi wa safari inayofanywa. Lazima uitumie kulingana na masharti haya na lazima ikabidhiwe kabla ya kuanza au ionekane na yenye uwezo wa kuchunguzwa kwenye kifaa cha kielektroniki.

2.3 Tiketi zinaweza kutumiwa tu na mtu ambaye walinunuliwa, au walipewa kwa ajili ya nani. Tiketi hupigwa barcoded na kuchunguzwa kabla ya bweni. Kwa hiyo tiketi zozote zitakazonakiliwa, kuuzwa upya au kupitishwa kwa matumizi zaidi zitakuwa batili.

2.4 Pale ambapo tiketi zinapatikana kwa ajili ya kusafiri kwa huduma za mwendeshaji zaidi ya mmoja, masharti ambayo yatatumika kwa kila sehemu ya safari yako yatakuwa ya mwendeshaji ambaye huduma yake inatumika. Masharti ya mwendeshaji wa tatu yanapatikana kwa ombi.

2.5 Lazima uwe na tiketi yako tayari kwa ukaguzi wakati wowote wakati wa safari yako na lazima uikabidhi kwa uchunguzi ikiwa utaulizwa na mfanyakazi wetu, Afisa wa Polisi au mtu mwingine yeyote aliyeidhinishwa.

2.6 Tiketi yako haitakuwa halali ikiwa unataka kusafiri nje ya upatikanaji wa tiketi yako, au kabla au baada ya nyakati ambazo ni halali. Katika mazingira hayo unaweza kutakiwa kulipa nauli ya ziada. Tutakataa bweni au kukutaka ujitenge kama nauli ya ziada haijalipwa.

 

- 2.7 Kuona

a) Unaweza kupanda moja ya vyombo vyetu vya kuona ikiwa una tiketi ambayo ni halali na inapatikana kwa safari yako. Huduma zetu za kuona mara nyingi hulindwa sana kwa hivyo hatuwezi kuhakikisha kukupa kiti, au kukuchukua kabisa, kwenye chombo fulani au kusafiri.

b) Watoto chini ya umri wa miaka mitano wanaweza kusafiri bila malipo ikiwa wanaongozana na mmiliki wa tiketi na hawachukui kiti cha kutengwa kwa mteja anayelipa kikamilifu. Kituo hiki ni mdogo kwa watoto watatu kwa kila mmiliki wa tiketi. Watoto wenye umri wa miaka 5 (5) hadi 15 (15) ikiwa ni pamoja na wanaweza kusafiri kwa kiwango cha mtoto isipokuwa kwenye huduma hizo ambapo inatangazwa kuwa hakuna nauli ya mtoto inayopatikana.

c) Hakuna wanyama wengine isipokuwa Mbwa Mwongozo au Mbwa wa Kusikia wanaoruhusiwa kwenye vyombo vyetu vya kuona au uzoefu, isipokuwa kwenye vyombo vya City Cruises Poole vinavyofanya kazi kutoka Poole na Swanage Piers na City Cruises York vyombo vinavyofanya kazi kutoka kwa King's Staith Landing na Lendal Bridge Landing.

 

2.8 Uzoefu

a) Tiketi za bidhaa za 'uzoefu' ni kwa ajili ya meli maalum na licha ya kwamba hatuwezi kuhakikisha kuendesha huduma yoyote, tiketi halali inahakikisha kuwa kuna nafasi kwa abiria walioonyeshwa. Katika hali ya kipekee, ikiwa sisi kwa sababu zisizotarajiwa hatuwezi kutumia huduma tutawasiliana nawe mapema iwezekanavyo.

b) Baadhi ya cruises 'Uzoefu' ni vikwazo kwa watu wazima tu. Bei na Jamii za Umri zinaweza kutofautiana kutoka kwa bidhaa hadi bidhaa. Tafadhali rejea kwenye tovuti yetu kwa maelezo zaidi.

 

2.9 Tiketi za mchanganyiko

a) Tiketi yoyote iliyotolewa na City Cruises ambayo ni pamoja na Vivutio vya Chama cha 3 ni chini ya Masharti na Masharti ya mtoa huduma husika wa kivutio. City Cruises haina dhima kuhusiana na utendaji au utoaji wa kivutio ambacho inauza kama wakala wa mtoa huduma wa kivutio.

 

3. Tiketi mbadala, Marejesho na Fidia

3.1 Ikiwa tiketi yako imepotea, imeharibika au haiwezi kusomwa tena basi utahitaji kuwasiliana na Muuzaji.

3.2 Hatukubali kuwajibika kwa hasara yoyote inayotokana na kushindwa kwetu kutoa huduma iliyotangazwa, au pale ambapo ucheleweshaji hutokea kwa huduma hizo, kwa sababu yoyote ile. Katika mazingira hayo lazima uwasiliane na Muuzaji wako.

3.3 Hakuna Marejesho yatakayofanywa na City Cruises. Lazima uwasiliane na Muuzaji wako.

 

4. Kupanga upya

- 4.1 Kuona

a) Tiketi zinaweza kupangwa upya bila malipo hadi na ikiwa ni pamoja na siku ya kusafiri (Jumatatu hadi Jumapili, kabla ya 17:30).

 

4.2 Uzoefu

a) Bidhaa zote za 'Uzoefu' zinazotolewa zinategemea tiketi za ununuzi kwa tarehe na nyakati maalum. Vitabu vilivyotengenezwa kwa chini ya watu kumi vinaweza kubadilishwa kwa muda mrefu kama notisi ya siku tatu za kazi imetolewa.

Siku za kazi hurejelea upatikanaji wa wafanyikazi wa ofisi na sio siku za uendeshaji ambazo zinaongezwa na mwaka mzima.

b) Uhifadhi wowote uliofanywa kwa watu kumi na moja hadi ishirini unaweza kubadilishwa ikiwa angalau notisi ya siku kumi na nne wazi ya siku za kazi imetolewa.

c) Uhifadhi kwa watu ishirini na moja hadi hamsini na tano unaweza kubadilishwa mradi angalau notisi ya siku ishirini na nane wazi ya siku za kazi itatolewa.

d) Uhifadhi kwa watu zaidi ya hamsini na sita unaweza kubadilishwa mradi angalau notisi ya siku 56 za kazi imetolewa.

 

- 4.3 Thamesjet

a) Bookings kwa mtu mmoja hadi wanne inaweza kubadilishwa kwa muda mrefu kama taarifa ya siku tatu za kazi hutolewa na kabla ya tarehe ya kusafiri na ni chini ya upatikanaji wa muda mbadala na tarehe. Ada ya utawala ya £ 25 inaweza kutozwa kwa ratiba yoyote kama hiyo.

b) Tiketi kwa abiria watano hadi kumi na wawili zinaweza kubadilishwa kwa muda mrefu kama notisi ya siku kumi na nne imetolewa na kabla ya tarehe ya kusafiri na ni chini ya upatikanaji wa muda na tarehe mbadala. Ada ya utawala ya £ 25 inaweza kutozwa kwa ratiba yoyote kama hiyo.

c) Mabadiliko hayawezi kufanyika ndani ya masaa 72 baada ya kuondoka kwa ratiba.

 

- 4.4 Matukio Maalum

a) Tiketi maalum za hafla kama vile Hawa ya Miaka Mpya zitakuwa na vipindi tofauti vya kufuta kwa ile ya Uzoefu wa kawaida. Maelezo kama hayo yatajulikana wakati wa uhifadhi na yataonekana kwenye tovuti yetu.

 

5. Mtuhumiwa wa Ukwepaji wa Nauli na Tampering ya tiketi

5.1 Tukidhani kuwa umetumia au kujaribu kutumia tiketi yoyote kutulaghai tunaweza kukata tiketi bila dhima yoyote. Ikiwa sababu za kutosha zipo kwa ajili yetu kuamini kwamba umejaribu kutulaghai, basi tunaweza kuchochea kesi za kisheria dhidi yako.

5.2 Tiketi yako ni batili ikiwa tunaamini kuwa imekatwa kwa makusudi, au ikiwa imeharibiwa kwa kiwango ambacho hakiwezi kusomwa. Katika kesi ya kushukiwa kuwa tampering, sisi si kuchukua nafasi yake na lazima kusalimisha tiketi kama aliuliza kufanya hivyo na mwanachama wa wafanyakazi wetu.

 

6. Upatikanaji

6.1 Ili kuepuka ajali na kwa afya, usalama na faraja ya abiria wetu hakuna viti vya magurudumu vitaruhusiwa kuzuia upatikanaji wowote wa vifaa vya usalama na kuokoa maisha, njia za genge, ngazi au njia za kupita.

6.2 Hifadhi kwa Thamesjet ikiwa unatumia kiti cha magurudumu, lazima uwe na wasaidizi wa kutosha ili kukuwezesha kufanya safari yako salama ikiwa ni pamoja na kuanzisha na kutenganisha chombo. Crew haiwezi, kwa sababu za afya na usalama, kubeba au kuinua abiria kwenye vyombo vyetu.

6.3 Ikiwa unahitaji mtunzaji au mhudumu mwingine yeyote lazima uwe na tiketi halali kwa wote wanaohusika na abiria wote lazima wawe na uwezo wa kupanda salama na mara moja na wao wenyewe au kwa msaada wa mlezi.

6.4 Kwa kutengwa kwa Thamesjet, ikiwa umesajiliwa kipofu unaweza kuambatana na mbwa mwongozo.

6.5 Kwa kutengwa kwa Thamesjet, ikiwa umesajiliwa kiziwi unaweza kuambatana na mbwa wa kusikia kwa viziwi.

6.6 Kwa heshima ya ufundi wa Thamesjet abiria wote lazima wawe na simu huru ya kutosha kuingia na kutoka kwenye vyombo vyetu. Hata katika hali ya hewa tulivu kunaweza kuwa na mwendo wa chombo wakati wa kuanza na kusambaratika ambayo inaweza kusababisha harakati kutoka kwa gati.

 

- 6.7 Kuona

a) Sio vyombo vyetu vyote vimeundwa au kubadilishwa kwa abiria kwenye viti vya magurudumu. Ikiwa unakusudia kusafiri kwenye chombo cha kuona, unaweza kuhitajika kusubiri moja ambayo ni kiti cha magurudumu kupatikana.

b) Hata kwenye vyombo vilivyoundwa au kubadilishwa kwa ajili ya upatikanaji wa kiti cha magurudumu inaweza isiwezekane kwako kukaa kwenye kiti cha magurudumu mezani na, kwa sababu za usalama, unaweza kuombwa kuhama kutoka kwenye kiti chako cha magurudumu kwenda kwenye kiti kilichowekwa, katika hali hiyo kiti cha magurudumu kitakuwa kimesimama mahali salama. Tuna nafasi ndogo ya kuchukua viti vya magurudumu kwenye ubao na kwa hivyo tunazuiliwa kwa idadi tunayoweza kubeba. Tunaweza tusiweze kusimama na kubeba viti vikubwa au vizito vya magurudumu ya kielektroniki.  Ili kuepuka kukata tamaa tafadhali wasiliana nasi kabla ya kusafiri.

 

6.8 Uzoefu

a) Tafadhali wasiliana na Idara yetu ya Reservations kwa namba 020 77 400 400 ili kuangalia ufaafu wa upatikanaji.

- 6.9 Thamesjet

a) Vyombo vya Thamesjet ni, kwa sababu za usalama, hazijaundwa au kubadilishwa kwa abiria kwenye viti vya magurudumu. Abiria lazima wawe na uhuru wa simu.

b) Viti kwenye Thamesjet vina upana wa inchi 37. Viti hivyo vimeundwa kuchukua watu wazima wawili. Ikiwa huwezi kukaa vizuri na mtu mzima mwingine karibu na wewe kwa sababu yoyote unaweza kukataliwa ruhusa ya kusafiri kwenye safari yako uliyoomba. Ikiwa nafasi na ratiba itakuruhusu utapewa safari mbadala lakini hii haiwezi kuwa na uhakika

 

7. Mizigo, mali na wanyama

7.1 Kuona na Uzoefu

a) Kwa sababu za usalama, na kwa faraja ya abiria, tunapaswa kuzuia kiasi na aina ya mizigo, ikiwa ni pamoja na viti vya kushinikiza na troli za ununuzi, ambazo unaweza kuchukua na wewe kwenye huduma zetu. Unaweza, kwa hiari ya wafanyakazi, kuchukua na wewe vitu vifuatavyo, mradi hawana kuzuia upatikanaji wa vifaa vya usalama na kuokoa maisha, gangways, ngazi au njia za kupita na si kuweka juu ya viti:

i. Mizigo binafsi
ii.Pushchairs na madudu
iii. Prams
iv. Baiskeli (Isipokuwa City Cruises York)
v. Vitu vingine vilivyotolewa havionekani kuwa na uwezekano wa kumjeruhi mtu yeyote

b) Hakuna wanyama wengine isipokuwa Mbwa Mwongozo au Mbwa wa Kusikia wanaoruhusiwa kwenye vyombo vyetu vya kuona au uzoefu.

 

- 7.2 Thamesjet

a) Kwa sababu za usalama, na kwa faraja ya abiria, vitu vidogo tu vya mizigo ya mkono vinaruhusiwa ndani ya vyombo vya Thamesjet. Kwa hiari ya wafanyikazi, na kabisa kwa hatari yako mwenyewe, vitu vikubwa vinaweza kuachwa pwani kwa mkusanyiko mwishoni mwa safari yako.

b) Inasikitika, kwamba kwa sababu za usalama, hatuwezi kuendelea na wanyama wa bodi ya aina yoyote ikiwa ni pamoja na mbwa wa kuongoza na mbwa wa kusikia. Mbwa mwongozo na mbwa wa kusikia wanaweza kuruhusiwa kwenye jukwaa la bweni kwa ruhusa ya kuelezea na taarifa ya awali.

7.3 Tuna haki ya kuzuia usafirishaji wa mizigo yoyote wakati kuna haja ya kuongezeka kwa usalama na kukataa ruhusa ya wewe kuchukua kitu chochote kwenye chombo.

7.4 Huwezi kuchukua vitu vyovyote hatari au vya uchochezi

 

8. Mali iliyopotea

8.1 Tunashughulikia mali iliyopotea kulingana na taratibu zetu za mali zilizopotea, ambazo zinapatikana kwa ukaguzi kwa ombi.

8.2 Ikiwa unapata mali yoyote isiyoshughulikiwa kwenye vyombo vyetu au vifaa, usiiguse lakini tafadhali arifu mfanyakazi mara moja.

8.3 Ikiwa tunadhani mali isiyoshughulikiwa inaweza kuwa tishio la usalama, polisi au huduma za usalama zinaweza kuitwa kuhudhuria na bidhaa (s) zinaweza kuharibiwa.

8.4 Hatutawajibika kwa kuchelewa kwa mali ya kurudi iliyoachwa kwenye vyombo vyetu.

8.5 Ni wajibu wako kukusanya mali zilizopotea. Ikiwa unaomba kwamba mali kama hiyo ipelekwe kwako na tunakubali kufanya mipango kama hiyo hii ni kwa masharti kwamba unawajibika, mapema, kwa gharama yoyote iliyopatikana.

 

9. Picha

9.1 Mara kwa mara Thamesjet / City Cruises Poole / City Cruises York au vyama vingine vilivyoidhinishwa vitafanya upigaji picha na / au kurekodi video na / au aina nyingine za ufuatiliaji juu au karibu na vyombo ambavyo vinaweza kuwa na wageni. Unakubali kwetu au mtu wa tatu aliyeidhinishwa na sisi, kutumia picha hizi wakati wowote sasa au baadaye. Pia unakubali kwamba hakimiliki na haki miliki inayohusu picha hizo inabaki na Thamesjet / City Cruises Cruises Poole / City Cruises York au mtu wa tatu aliyeidhinishwa.

 

10.Afya na Usalama

10.1 Kwa usalama wako mwenyewe na usalama wa wengine, lazima ufuate maagizo yaliyotolewa na wafanyakazi wetu wakati wa kuanza / kutawanyika au kwenye bodi yoyote ya vyombo vyetu. Maagizo au ushauri uliomo katika ilani za usalama za bodi zinapaswa kufuatwa.

10.2 Kwa sababu za kiusalama hupaswi kuvuta sigara (isipokuwa katika maeneo yaliyotengwa ya kuvuta sigara) kwenye vyombo vyetu au vifaa vyovyote vinavyodhibitiwa au kutumiwa na sisi.

10.3 Kwa sababu za usalama lazima usitumie skates za roller, blades za roller, hoverboards, skateboards au vifaa vyovyote vya asili sawa kwenye vyombo vyetu au vifaa vyovyote vinavyodhibitiwa au kutumiwa na sisi.

10.4 Abiria wanapaswa kujifikiria kuwa wanafaa vya kutosha kiafya kufanya safari yoyote ambayo wana tiketi. Ikiwa kuna shaka yoyote abiria wanaweza kutafuta ushauri wa matibabu kabla ya uhifadhi.

10.5 Kwenye baadhi ya meza za vyombo na viti vimewekwa na haviwezi kuhamishwa. Abiria wakubwa au wachache wa simu wanaweza kushindwa kupata viti hivyo. Tafadhali tafuta maelezo zaidi kabla ya uhifadhi au bweni.

 

- 10.6 Thamesjet

a) Makoti ya kuzuia maji na makoti ya kuokoa maisha yatatolewa kwa abiria. Uvaaji wa makoti ya kuokoa maisha ni lazima. Hizi ni mali ya City Cruises Plc. na lazima zirudishwe mwisho wa safari. Ikiwa makoti ya maisha yataongezwa kwa mikono na / au kuharibiwa wakati hakuna dharura iliyofanyika malipo ya £ 50 kwa kila koti itatozwa kwa jina la kuongoza kwenye uhifadhi.

b) Thamesjet haiwezi kuwajibika kwa hali ya hewa wakati wa safari. Tafadhali mavazi ipasavyo kwa ajili ya hali ya kuzingatia mto mara nyingi ni baridi kuliko pwani. Viatu vya Flat vinapendekezwa na viatu vya juu vya heeled au viatu vingine vinavyoonekana kuwa inawezekana kuharibu mashua haviruhusiwi kwenye ubao.

c) Kwa sababu za usalama, mahitaji ya chini ya urefu wa kusafiri kwenye Thamesjet ni sentimita 135.  Mipango ya kukaa juu ya Thamesjet ni kwa hiari tu ya Kapteni na viti vya mbele vinahitaji abiria kuwa juu ya urefu wa chini kutokana na pengo kubwa kati ya kiti na handrail.

d) Watoto wote wenye umri chini ya miaka 16 lazima waambatane na mtu mzima.

e) Matumizi ya chakula au vinywaji kwenye bodi ya Thamesjet hayaruhusiwi.

f) Abiria wanapaswa kujifikiria kuwa wanafaa vya kutosha kiafya kufanya safari hii ya mashua ya kasi na ikiwa kuna shaka yoyote inapaswa kutafuta ushauri wa matibabu kabla ya uhifadhi. Bila kuwa kamili, Thamesjet haipendekezi kwa watu wanaosumbuliwa na mgongo au hali nyingine za mfupa, kifafa, kizunguzungu, ugonjwa wa kisukari, angina au hali ya moyo. Akina mama wanaotarajia hawapaswi kusafiri katika hatua yoyote ya ujauzito.

 

11. Mwenendo

11.1 Kapteni anaweza kukataa kubeba abiria yeyote, au kuelekeza abiria yeyote aondoke, ambapo tabia ya abiria huyo inaweza kusababisha kero au kosa kwa abiria wengine au kuhatarisha usalama wa abiria, abiria wengine, wafanyakazi au chombo.

 

12. Dhima na Ukomo

12.1 Dhima yetu ya kifo au majeraha binafsi yanayotokana na uzembe wetu haitazidi mipaka chini ya Mkataba wa Ukomo wa Dhima ya Madai ya Baharini 1976 na SI 1998 Na. 1258 aya ya 4(b) na 7(e). ( LLMC 1976 ) Hii inapunguza dhima yetu kwa haki maalum za kuchora 175,000 kwa kila abiria.

12.2 Hatutawajibika kwa hasara yoyote, uharibifu au ucheleweshaji wowote kwa mtu yeyote au mali zao wakati wa kuanza au kuachana na chombo au wakati wa safari isipokuwa hasara au uharibifu huo unasababishwa na uzembe wa wafanyakazi (akiwemo Mwalimu) ndani ya chombo.

12.3 Abiria wanashauriwa kupunguza vitu vya thamani na mali zinazoletwa ndani ya ndege ambazo wanaweza kuzibeba kwa usalama.  Mali zote binafsi ni jukumu la abiria na lazima zitunzwe nazo wakati wote.

12.4 Dhima yetu ya kupoteza au kuharibu mali haitazidi kikomo kilichowekwa kulingana na LLMC 1976.

12.5 Hatutawajibika kwa hasara yoyote isiyo ya moja kwa moja au ya matokeo yoyote ikiwa ni pamoja na kupoteza faida.

12.6 Katika tukio ambalo LLMC 1976 haitumiki basi mipaka ya dhima kulingana na Mkataba wa Athens 1974 imeingizwa kimkataba katika mkataba huu.

12.7 Kwa kiwango ambacho LLMC 1976 inatumika:

a) Dhima yetu ya kifo au jeraha la kibinafsi au upotezaji au uharibifu wa mizigo na vitu vya thamani vinavyotokana na uzembe wetu itakuwa mdogo kulingana na masharti yake;

b) Tutakuwa na haki ya kufaidika na mapungufu yote, haki na chanjo zinazotolewa na LLMC 1976 ; Na

c) Uharibifu wowote unaolipwa na sisi hadi mipaka ya LLMC 1976 utapunguzwa kulingana na uzembe wowote wa kuchangia na abiria na kwa kiwango cha juu kinachokatwa (ikiwa inafaa) kilichoainishwa katika LLMC 1976

12.8 City Cruises haiwezi kuwajibika kwa usumbufu wowote kwa huduma katika tukio la kujibu maelekezo kutoka kwa watu wa tatu ikiwa ni pamoja na, lakini sio mdogo, MCA, PLA na Huduma yoyote ya Dharura.

12.9 Meli za Jiji haziwezi kuwajibika kwa kufutwa au kucheleweshwa au hasara nyingine zinazotokana na hali ya hewa, mawimbi, matendo ya Mungu, migomo, ugaidi, vitendo vya watu wengine au mambo mengine yaliyo nje ya udhibiti wa City Cruises.

12.10 Tunahifadhi haki, ikiwa ni lazima na bila taarifa, kubadilisha ratiba au vyombo vya kurudi nyuma kwa sababu ya usalama au kuwazuia kutembelea pier. Ingawa hatua yoyote kama hiyo itakuwa ya kipekee, hatuhakikishi kuendesha huduma yoyote kulingana na ratiba zilizochapishwa, au kabisa.

 

13. Malalamiko

13.1 Malalamiko yoyote ya abiria yanapaswa kutolewa ndani ya siku kumi na nne baada ya tukio na yanapaswa kutolewa kwa maandishi kwa Meneja wa Hifadhi, City Cruises Plc, Kitengo cha 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, Uingereza.

 

- 14 Sheria na mamlaka

14.1 Katika tukio la mgogoro wowote au madai kati ya City Cruises na abiria yeyote (s) ambayo haiwezi kutatuliwa kwa makubaliano basi pande zote zinakubaliana kwamba mgogoro wowote kama huo utaamuliwa na sheria ya Kiingereza.

14.2 Pande zote zinakubaliana kwamba mgogoro wowote utatatuliwa na mahakama za Kiingereza ambazo zitakuwa na mamlaka ya kipekee.