Sera ya Ufikikaji

Taarifa ya Kujitolea

Niagara City Cruises iliyotia nanga na Hornblower ("NCC") imedhamiria kuwapa wafanyakazi na wageni mazingira salama, salama na yenye heshima ya kufanya kazi na kutembelea. Tunaamini katika ushirikiano na fursa sawa. Tunajitolea kujenga uzoefu wa kushangaza kwa wageni wetu wote na wafanyakazi na kujitahidi kukidhi mahitaji ya walemavu. Tutafanya hivyo kwa kuzuia na kuondoa vikwazo ili kukidhi mahitaji chini ya Upatikanaji wa Ontarians na Sheria ya Ulemavu.

Mafunzo

NCC itatoa Viwango vya Upatikanaji wa Mafunzo ya Huduma kwa Wateja kwa wafanyakazi wote. Wafanyakazi wapya watafunzwa wakati wa New Hire Orientation baada yaanza ajira.

NCC itahifadhi kumbukumbu za mafunzo kwa wafanyakazi ambazo ni pamoja na; tarehe ya mafunzo kukamilika na kukiri kutoka kwa kila mfanyakazi.

Taarifa za Dharura Zinazopatikana

NCC imedhamiria kuwapa wateja wetu taarifa za dharura zilizopo hadharani. Muundo unaopatikana na msaada wa mawasiliano kwa watu walio na ulemavu utatolewa kwa ombi kwa wakati unaozingatia mahitaji ya ufikiaji wa mtu.

Tutawapa wafanyakazi ambao wana ulemavu na taarifa za kukabiliana na dharura za dharura pale inapohitajika.

Habari na Mawasiliano

NCC imedhamiria kufanya habari na mawasiliano yetu kupatikana kwa watu wenye ulemavu.

Katika tukio la usumbufu uliopangwa au usiotarajiwa kwa huduma au vifaa kwa wateja wenye ulemavu, NCC itawajulisha wateja wetu mara moja kwa kutuma taarifa ambayo inajumuisha sababu ya usumbufu, urefu wake unaotarajiwa wa muda na maelezo ya vifaa au huduma mbadala.

NCC imechukua hatua muhimu za kufanya tovuti yetu iendane na Miongozo ya Upatikanaji wa Maudhui ya Mtandao (WCAG) 2.0, Level A. Kufikia Januari 1, 2021, tovuti zote za NCC zitaendana na WCAG 2.0, Kiwango cha AA.

NCC imeanzisha Mpango wa Usimamizi wa Ubora ambapo maoni ya wateja yanaruhusu aina nyingi za mawasiliano kama vile uso kwa uso kukabiliana na mwingiliano, Vyombo vya Habari vya Kijamii, Maoni ya Mwendeshaji wa Ziara, na Tafiti za Wavuti. Takwimu zilizokusanywa kutoka vyanzo hivi zinatuwezesha kuamua mapungufu ya upatikanaji na kuchukua hatua za haraka kutatua masuala.

Tutahakikisha programu yetu ya maoni ya wateja inapatikana kwa watu wenye ulemavu kwa kutoa, au kupanga kwa utoaji, ya muundo unaopatikana na msaada wa mawasiliano kwa ombi.  Ili kuona mchakato wetu wa maoni ya huduma kwa wateja unaopatikana, bofya hapa.

Vioski

NCC itachukua hatua muhimu kuhakikisha wafanyakazi wanazingatia mahitaji ya watu wenye ulemavu wakati wa kubuni, kununua, au kupata vioski vya kujihudumia.

Wanyama wa Huduma

NCC inawakaribisha watu wenye ulemavu na wanyama wao wa huduma. Wanyama wa huduma wanaruhusiwa katika sehemu za majengo yetu ambayo yako wazi kwa umma.

Wasaidie Watu

NCC inawakaribisha wateja wote wenye ulemavu ambao wameambatana na mtu wa msaada. Mtu wa msaada atapewa tiketi ya pongezi kwa Voyage yetu kwa Ziara ya Mashua ya Maporomoko.

Ajira

NCC imedhamiria kufanya shughuli za ajira za haki na zinazopatikana ambazo huvutia na kuhifadhi wafanyakazi wenye ulemavu. Tutawajulisha waombaji katika hatua zote za mzunguko wa ajira kuhusu upatikanaji wa malazi.

NCC itashauriana na mwombaji na kupanga malazi yanayofaa ambayo yanazingatia mahitaji ya upatikanaji wa mwombaji.

Baada ya kuanzishwa kwa ajira, NCC itawajulisha waombaji wenye mafanikio ya sera zetu kwa ajili ya kuwapa malazi wafanyakazi wenye ulemavu.

Ubunifu wa Nafasi za Umma

NCC imedhamiria kuingiza kanuni zisizo na vizuizi katika ujenzi na ujenzi wa vituo vyetu. Tumechukua hatua kuhakikisha nguzo yetu inapatikana kwa wageni hao na wafanyakazi wenye ulemavu.

Kwa Maelezo Zaidi

Kwa habari zaidi kuhusu kujitolea kwa NCC kupata upatikanaji, wasiliana nasi:

[email protected]

Niagara City Cruises itapitia na kusasisha mpango huu kila baada ya miaka mitano.

Maumbizo mbadala ya waraka huu yanaweza kupatikana baada ya ombi.