시티 크루즈 PLC 운송 조건

본 운송 약관(COC)은 패키지의 일부이든 아니든 관계없이 제삼자 판매자(판매자)와 직접 예약한 경우와 귀하와 시티 크루즈 사이에 계약 관계가 없는 경우에 적용됩니다. 

 

공연 캐리어는 City Cruises Plc이며 관광 및 경험과 관련하여 City Cruises Poole Limited 및 City Cruises York Limited입니다. 이러한 조건에서 "City Cruises", "당사", ''당사'는 항공사가 당사를 지칭하고 "귀하", '귀하의'는 고객을 의미합니다.
COC는 우리의 관광 및 이벤트 예약 및 템즈젯 크루즈에 적용되며 승객과 항공사 간의 관계, 책임 및 책임에 적용되는 조건을 명시하고 당사자에게 구속력을 갖습니다.
관광은 웨스트 민스터, 워털루, 타워, 뱅크 사이드 및 그리니치 부두, 풀레 및 스와니지 파이어스에서 운영되는 시티 크루즈 풀 선박 및 킹스 스테이트 랜딩 및 렌달 브리지 랜딩에서 운영되는 시티 크루즈 요크 선박 사이의 일일 정기 서비스를 포함합니다. 경험에는 제공되는 음식, 음료 또는 엔터테인먼트를 갖춘 모든 크루즈가 포함됩니다. Thamesjet은 고속 강성 팽창식 보트 서비스를 다룹니다.

 

1. 템즈젯 예약에 한해 도착 요건

1.1 Thamesjet은 출발 30분 전에 최소 승객 수에 도달하지 못할 경우 예약 시간 또는 날짜를 변경할 권리가 있습니다.

1.2 승객은 출발 예정 30분 전에 승선 부두에 도착해야 합니다. 그렇게하지 않으면 귀하가 탑승 할 수 없다는 것을 의미 할 수 있습니다. 예정된 출발이 늦어지는 경우 일정 변경 또는 환불을 받을 수 없습니다.

 

2. 티켓 - 일반 

2.1 티켓은 예약된 이벤트에만 유효합니다.

2.2 승객은 유효하고 전액 지불되며 여행 시 검사할 수 있는 종이 또는 전자 항공권이 있어야 합니다. 이러한 조건에 따라 사용해야하며 승선 전에 인도하거나 전자 장치에서 볼 수 있고 스캔 할 수 있어야합니다.

2.3 티켓은 구매한 사람 또는 발행된 사람만 사용할 수 있습니다. 티켓은 탑승 전에 바코드되고 스캔됩니다. 따라서 추가 사용을 위해 복사, 재판매 또는 전달 된 티켓은 유효하지 않습니다.

2.4 한 명 이상의 항공사의 서비스로 항공권을 이용할 수 있는 경우, 여정의 각 부분에 적용되는 조건은 서비스를 이용하고 있는 운영자의 조건입니다. 타사 운영자 조건은 요청시 사용할 수 있습니다.

2.5 승객은 여행 중 언제든지 티켓을 검사할 준비가 되어 있어야 하며, 당사의 승무원, 경찰관 또는 기타 허가받은 사람이 요청할 경우 검사를 위해 티켓을 양도해야 합니다.

2.6 귀하의 항공권이 유효한 시간 전후에 여행하고자 하는 경우, 또는 귀하의 항공권은 유효하지 않습니다. 이러한 경우 추가 요금을 지불해야 할 수도 있습니다. 당사는 탑승을 거부하거나 추가 요금을 지불하지 않은 경우 하차하도록 요구할 것입니다.

 

2.7 관광

a) 귀하는 귀하의 여행에 유효하고 이용 가능한 티켓이 있는 경우 당사의 관광 선박 중 하나에 탑승할 수 있습니다. 우리의 관광 서비스는 종종 많은 후원을 받으므로 특정 선박이나 항해에서 좌석을 제공하거나 귀하를 전혀 수용 할 수 없다고 보장 할 수 없습니다.

b) 다섯 세 미만의 어린이는 항공권 소지자와 동행하고 전체 요금을 지불하는 고객을 배제하기 위해 좌석을 차지하지 않는 한 무료로 여행할 수 있습니다. 이 시설은 티켓 소지자 당 최대 세 명의 어린이로 제한됩니다. 만 5세에서 15세(15세)까지의 어린이는 어린이 요금을 이용할 수 없다고 광고되는 서비스를 제외하고 어린이 요금으로 여행할 수 있습니다.

c) 안내견 또는 청각 개 이외의 동물은 Poole 및 Swanage Piers 및 City Cruises York 선박에서 운영되는 City Cruises Poole 선박 이외에 우리의 관광 또는 체험 선박에 탑승 할 수 없습니다.

 

2.8 경험

a) '체험' 제품의 항공권은 특정 항해를 위한 것이며, 당사가 특정 서비스 운영을 보장할 수 없음에도 불구하고, 유효한 항공권은 명시적 승객을 위한 공간이 있음을 보장합니다. 예외적 인 상황에서, 예기치 않은 이유로 서비스를 운영 할 수없는 경우 가능한 한 빨리 귀하에게 연락 할 것입니다.

b) 일부 '체험' 크루즈는 성인에게만 제한됩니다. 가격 및 연령 범주는 제품마다 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 당사 웹 사이트를 참조하십시오.

 

2.9 조합 티켓

a) 제 3 자 관광 명소를 포함하는 시티 크루즈가 발행 한 모든 티켓은 관련 관광 명소 제공 업체의 이용 약관의 적용을받습니다. City Cruises는 관광 명소 제공 업체의 대리인으로 판매하는 관광 명소의 성능 또는 제공과 관련하여 책임을지지 않습니다.

 

3. 교체 항공권, 환불 및 보상

3.1 항공권을 분실, 파손 또는 더 이상 읽을 수 없는 경우 판매자에게 문의해야 합니다.

3.2 우리는 광고 된 서비스를 제공하지 못하거나 그러한 서비스에 지연이 발생하는 경우 어떤 이유로 든 손실에 대해 책임을지지 않습니다. 이러한 상황에서는 판매자에게 연락해야 합니다.

3.3 시티 크루즈는 환불하지 않습니다. 판매자에게 연락해야 합니다.

 

4. 일정 변경

4.1 관광

a) 항공권은 여행 당일(월요일부터 일요일, 17:30 이전)까지 무료로 일정을 변경할 수 있습니다.

 

4.2 경험

a) 제공되는 모든 '경험' 제품은 특정 날짜와 시간에 대한 티켓 구매를 기반으로 합니다. 열 명 미만을 대상으로 한 예약은 명확한 근무일 통지가 주어지는 한 수정할 수 있습니다.

근무일은 사무실 직원의 가용성을 말하며 연장 및 연중 무휴 근무일이 아닙니다.

b) 열한 명에서 이십 명에 이르는 모든 예약은 적어도 열네 명의 명확한 근무일 통지가 주어지면 수정할 수 있습니다.

c) 스물여덟 명에서 오십오 명에 이르는 예약은 적어도 이십여덟 명의 명확한 근무일 통지가 주어지면 수정할 수 있습니다.

d) 오십육명 이상의 예약은 최소 56일의 명확한 근무일 통지가 주어지면 수정할 수 있습니다.

 

4.3 템즈젯

a) 한 명에서 네 명에 대한 예약은 근무일 기준 삼일 통지가 있고 여행 날짜 이전에 변경될 수 있으며 대체 시간과 날짜의 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 그러한 일정 변경에 대해 £ 25 관리 수수료가 부과 될 수 있습니다.

b) 다섯 명에서 열두 명의 승객에 대한 예약은 여행 날짜 전과 십사일 전에 통지를 받는 한 수정할 수 있으며 대체 시간과 날짜의 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 그러한 일정 변경에 대해 £ 25 관리 수수료가 부과 될 수 있습니다.

c) 변경 사항은 예정된 출발 후 72시간 이내에 수용할 수 없습니다.

 

4.4 특별 이벤트

a) 섣달 그믐 날과 같은 특별 이벤트 티켓은 표준 체험의 취소 기간이 다릅니다. 이러한 세부 사항은 예약시 알려지며 당사 웹 사이트에 표시됩니다.

 

5. 요금 회피 및 항공권 변조가 의심되는 경우

5.1 귀하가 당사를 속이기 위해 항공권을 사용하거나 사용하려고 시도했다고 생각되는 경우, 당사는 어떠한 책임도 지지 않고 항공권을 취소할 수 있습니다. 귀하가 우리를 속이려고 시도했다고 믿을 충분한 근거가 있는 경우, 당사는 귀하에 대한 법적 절차를 선동할 수 있습니다.

5.2 귀하의 항공권이 의도적으로 변조되었다고 생각되거나 읽을 수 없을 정도로 손상된 경우 유효하지 않습니다. 변조가 의심되는 경우, 우리는 그것을 교체하지 않을 것이며, 우리 직원의 일원이 그렇게하도록 요청하면 티켓을 포기해야합니다.

 

6. 접근

6.1 사고를 피하고 승객의 건강, 안전 및 편안함을 위해 휠체어는 안전 및 인명 구조 장비, 통로, 통로 또는 통로에 대한 접근을 방해 할 수 없습니다.

6.2 휠체어를 사용하는 경우 템즈젯을 제외하고 선박 승선 및 하선을 포함하여 안전하게 여행 할 수 있도록 충분한 도우미가 있어야합니다. 승무원은 건강과 안전상의 이유로 승객을 우리 선박으로 운반하거나 들어 올릴 수 없습니다.

6.3 간병인 또는 다른 승무원이 필요한 경우 모든 관련자에 대해 유효한 항공권을 소지해야하며 모든 승객은 스스로 또는 간병인의 도움을 받아 안전하고 신속하게 탑승 할 수 있어야합니다.

6.4 Thamesjet을 제외하고 등록 된 시각 장애인 인 경우 안내견을 동반 할 수 있습니다.

6.5 Thamesjet을 제외하고 청각 장애인으로 등록 된 경우 청각 장애인을위한 청각 장애인을 동반 할 수 있습니다.

6.6 템즈젯 선박과 관련하여 모든 승객은 선박 출입 할 수있을만큼 독립적으로 이동해야합니다. 평온한 날씨에도 승선 및 하선 중에 선박이 움직일 수있어 부두에서 움직일 수 있습니다.

 

6.7 관광

a) 당사의 모든 선박이 휠체어 승객을 위해 설계되거나 개조된 것은 아닙니다. 관광 선박으로 여행하려는 경우 휠체어로 접근 할 수있는 선박을 기다려야 할 수도 있습니다.

b) 휠체어 접근을 위해 설계되거나 개조된 선박에서도 테이블에서 휠체어에 앉는 것이 불가능할 수 있으며, 안전을 이유로 휠체어에서 고정 좌석으로 이동하라는 요청을 받을 수 있으며, 이 경우 휠체어는 안전한 장소에 보관됩니다. 우리는 기내 휠체어를 수용 할 수있는 공간이 제한되어 있으므로 휴대 할 수있는 수가 제한되어 있습니다. 우리는 더 크거나 무거운 전자 휠체어를 보관하고 운반하지 못할 수도 있습니다.  실망을 피하려면 여행 전에 저희에게 연락하십시오.

 

6.8 경험

a) 020 77 400 400으로 예약 부서에 연락하여 액세스 적합성을 확인하십시오.

6.9 템즈젯

a) Thamesjet 선박은 안전상의 이유로 휠체어 승객을 위해 설계되거나 개조되지 않았습니다. 승객은 독립적으로 이동할 수 있어야 합니다.

b) 템즈젯의 좌석은 너비가 37인치입니다. 좌석은 두 명의 성인을 수용 할 수 있도록 설계되었습니다. 어떤 이유로든 옆에 있는 다른 성인과 편안하게 앉을 수 없는 경우, 요청한 여행에 대한 여행 허가가 거부될 수 있습니다. 공간과 일정이 허용되면 대체 여행이 제공되지만 보장 할 수는 없습니다.

 

7. 수하물, 소지품 및 동물

7.1 관광 및 경험

a) 안전상의 이유와 승객의 편의를 위해 유모차 및 쇼핑 트롤리를 포함한 수하물의 양과 유형을 제한해야 하며, 이 수하물은 귀하가 당사 서비스에서 가져갈 수 있습니다. 승무원의 재량에 따라 안전 및 인명 구조 장비, 통로, 통로 또는 통로에 대한 접근을 방해하지 않고 좌석에 앉지 않는 한 다음 항목을 가져갈 수 있습니다.

i. 개인 수하물
ii.유모차와 버기
iii. 프람스
iv. 자전거 (시티 크루즈 요크 제외)
v. 다른 사람을 다치게 할 가능성이 없는 것으로 간주되는 기타 물품

b) 안내견 또는 청각견 이외의 동물은 우리의 관광 또는 체험 선박에 허용되지 않습니다.

 

7.2 템즈젯

a) 안전상의 이유와 승객의 편의를 위해 Thamesjet 선박에 탑승 할 수있는 작은 수하물 품목 만 허용됩니다. 직원의 재량에 따라, 그리고 전적으로 귀하의 책임에 따라, 더 큰 품목은 여행이 끝날 때 수집을 위해 해안에 남겨 둘 수 있습니다.

b) 안전상의 이유로 안내견 및 청력견을 포함한 모든 종류의 동물을 탑승 할 수 없다는 것은 유감입니다. 안내견과 보청견은 명시적인 허가와 사전 통지를 통해 탑승 플랫폼에 입장할 수 있습니다.

7.3 당사는 보안을 강화해야 할 때 수하물의 운송을 제한하고 귀하가 선박에 물품을 반입할 수 있는 허가를 거부할 권리가 있습니다.

7.4 유해 또는 염증성 물질을 기내에 반입할 수 없습니다.

 

8. 분실물

8.1 우리는 요청시 검사 할 수있는 분실 재산 절차에 따라 손실 된 재산을 처리합니다.

8.2 당사의 선박 또는 시설에서 무인 재산을 발견하면 만지지 말고 승무원에게 즉시 알려주십시오.

8.3 무인 재산이 보안 위협이 될 수 있다고 생각되면 경찰이나 보안 서비스에 참석하도록 요청받을 수 있으며 물품이 파괴 될 수 있습니다.

8.4 우리는 선박에 남겨진 재산의 반환 지연에 대해 책임을지지 않습니다.

8.5 잃어버린 재산을 수집하는 것은 귀하의 책임입니다. 귀하가 그러한 재산이 귀하에게 보내지도록 요청하고 당사가 그러한 조치를 취하는 데 동의하는 경우, 이는 발생한 모든 비용에 대해 귀하가 사전에 책임을 져야 한다는 조건입니다.

 

9. 사진

9.1 때때로 템즈젯/시티 크루즈/시티 크루즈 풀/시티 크루즈 요크 또는 기타 허가된 당사자는 방문객이 탑승할 수 있는 선박 안팎에서 사진 및/또는 비디오 녹화 및/또는 기타 형태의 모니터링을 수행합니다. 귀하는 당사 또는 당사가 승인한 제삼자가 현재 또는 미래에 언제든지 이러한 이미지를 사용할 것에 동의합니다. 또한 귀하는 그러한 이미지에 적용되는 저작권 및 지적 재산권이 Thamesjet/City Cruises/City Cruises Poole/City Cruises York 또는 공인 타사에 남아 있음에 동의합니다.

 

10. 건강 및 안전

10.1 자신의 안전과 타인의 안전을 위해, 귀하는 승선/하선 또는 당사의 선박에 탑승할 때 당사 승무원이 제공한 지침을 따라야 합니다. 기내 안전 고지에 포함된 지침이나 조언을 따라야 합니다.

10.2 안전상의 이유로 귀하는 당사의 선박 또는 당사가 통제하거나 사용하는 시설에서 (지정된 흡연 구역 제외) 담배를 피우지 않아야합니다.

10.3 안전상의 이유로 귀하는 롤러 스케이트, 롤러 블레이드, 호버 보드, 스케이트 보드 또는 유사한 성격의 장비를 당사 선박 또는 당사가 통제하거나 사용하는 시설에서 사용해서는 안됩니다.

10.4 승객은 항공권이 있는 여정을 수행하기에 의학적으로 충분히 적합하다고 생각해야 합니다. 의심의 여지가있는 경우 잠재적 인 승객은 예약하기 전에 의학적 조언을 구해야합니다.

10.5 일부 선박에서는 테이블과 의자가 고정되어 있으며 움직일 수 없습니다. 더 크거나 적은 이동 승객은 그러한 좌석에 접근하지 못할 수 있습니다. 예약 또는 탑승 전에 추가 정보를 구하십시오.

 

10.6 템즈젯

a) 방수 재킷과 구명 조끼는 승객에게 제공됩니다. 구명 조끼 착용은 필수입니다. 이들은 City Cruises Plc.의 재산이며 여행이 끝나면 반환해야합니다. 비상 사태가 발생하지 않았을 때 구명 조끼가 수동으로 팽창 및 / 또는 손상된 경우 재킷 당 £ 50의 요금이 예약시 리드 이름에 부과됩니다.

b) 템즈젯은 여행 중 기상 조건에 대해 책임을 지지 않습니다. 강이 종종 해안보다 시원하다는 것을 염두에두고 조건에 맞게 적절하게 옷을 입으십시오. 평평한 신발을 착용하는 것이 좋으며 보트를 손상시킬 가능성이 있다고 판단되는 하이힐 신발 또는 기타 신발은 기내에서 허용되지 않습니다.

c) 안전상의 이유로 템즈젯으로 여행하기 위한 최소 높이 요건은 135cm입니다.  Thamesjet의 좌석 배치는 전적으로 선장의 재량에 달려 있으며 앞 좌석은 좌석과 난간 사이의 간격이 커서 승객이 최소 높이를 훨씬 초과해야합니다.

d) 16 세 미만의 모든 어린이는 성인과 동반해야합니다.

e) 템즈젯 기내 음식 또는 음료 섭취는 허용되지 않습니다.

f) 승객은 이 고속 보트 타기를 수행하기에 충분히 의학적으로 적합하다고 생각해야 하며, 의심의 여지가 있는 경우 예약 전에 의학적 조언을 구해야 합니다. 철저하지 않고 Thamesjet은 등 또는 기타 뼈 상태, 간질, 현기증, 당뇨병, 협심증 또는 심장 질환으로 고통받는 사람들에게 권장되지 않습니다. 임산부는 임신의 어떤 단계에서도 여행해서는 안됩니다.

 

11. 행동

11.1 캡틴은 승객의 행동이 다른 승객에게 성가신 또는 불쾌감을 유발하거나 승객, 다른 승객, 승무원 또는 선박의 안전을 위험에 빠뜨릴 수있는 승객의 운송을 거부하거나 승객의 하선 지시를 거부 할 수 있습니다.

 

12. 책임 및 제한

12.1 당사의 과실로 인해 발생하는 사망 또는 신체 상해에 대한 당사의 책임은 1976년 해상 청구에 대한 책임 제한 협약 및 SI 1998 No. 1258 단락 4(b) 및 7(e)의 제한을 초과하지 않습니다. ( LLMC 1976 ) 이로 인해 승객 당 175,000 개의 특별 인출권으로 우리의 책임이 제한됩니다.

12.2 당사는 선박에 탑승한 승무원(마스터 포함)의 과실로 인해 그러한 손실이나 손해가 발생하지 않는 한 선박에서 승선 또는 하차하는 동안 또는 항해 중에 개인 또는 소유물의 손실, 손상 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

12.3 승객은 기내에 반입된 귀중품과 재산을 안전하게 운반할 수 있는 것으로 제한하는 것이 좋습니다.  모든 개인 재산은 승객의 책임이며 항상 승객과 함께 보관해야 합니다.

12.4 재산의 손실 또는 손상에 대한 당사의 책임은 LLMC 1976에 명시된 한도를 초과하지 않습니다.

12.5 우리는 이익 손실을 포함하여 간접적 또는 결과적 손실에 대해 책임을지지 않습니다.

12.6 LLMC 1976이 적용되지 않는 경우 1974 년 아테네 협약에 따른 책임 한도가 계약상 본 계약에 통합됩니다.

12.7 LLMC 1976이 적용되는 범위 내에서:

a) 과실로 인해 발생하는 수하물 및 귀중품의 사망 또는 신체 상해 또는 분실 또는 손상에 대한 당사의 책임은 약관에 따라 제한됩니다.

b) 우리는 LLMC 1976에 의해 부여 된 모든 제한, 권리 및 예방 접종의 혜택을 누릴 권리가 있습니다. 그리고

c) LLMC 1976 한도까지 당사가 지불해야 할 모든 손해는 승객의 기여 과실에 비례하여 그리고 LLMC 1976에 명시된 최대 공제 금액(해당되는 경우)으로 감소됩니다.

12.8 City Cruises는 MCA, PLA 및 응급 서비스를 포함하되 이에 국한되지 않는 타사의 지시에 응답하는 경우 서비스 중단에 대해 책임을지지 않습니다.

12.9 City Cruises는 기상 조건, 조수, 하나님의 행위, 파업, 테러, 제삼자의 행위 또는 시티 크루즈의 통제를 벗어난 기타 문제로 인해 발생하는 취소 또는 지연 또는 기타 손실에 대해 책임을지지 않습니다.

12.10 당사는 필요한 경우 예고 없이 안전상의 이유로 시간표를 변경하거나 선박을 재운항하거나 부두를 방문하는 것을 중단할 권리를 보유합니다. 그러한 조치는 예외적이지만 게시 된 일정에 따라 또는 전혀 서비스 운영을 보장하지 않습니다.

 

13. 불만 사항

13.1 모든 승객 불만은 이벤트 후 14일 이내에 이루어져야 하며, 예약 관리자, City Cruises Plc, Unit 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, England에 서면으로 이루어져야 합니다.

 

14 법률 및 관할권

14.1 City Cruises와 승객 간의 분쟁이나 청구가 합의에 의해 해결 될 수없는 경우 양 당사자는 그러한 분쟁이 영국 법률에 의해 결정된다는 데 동의합니다.

14.2 양 당사자는 모든 분쟁이 배타적 관할권을 갖는 영국 법원에 의해 해결되어야한다는 데 동의합니다.