よくあるご質問

行く前に知っておくべきこと

ナイアガラシティークルーズに関する質問と回答
ホーンブロワー社が運営するナイアガラシティークルーズでは、お客様と乗組員の健康と安全を第一に考えています。そして 時限発券 お客様のご予定に合わせて、ご希望の日時をお選びいただき、ご利用いただけます。 モバイルエントリーで安心してください。 健康と安全のためのスクリーニング。 物理的な距離感、ゲストのキャパシティの減少 とのことです。 除菌に力を入れています。  霧から身を守るために リサイクル可能なポンチョの無料配布.

 

お客様とスタッフの安全のため、施設内およびボート上では、鼻と口を覆うフェイスマスクの着用が義務付けられています(3歳以上のお客様、およびすべてのクルー)。ご自身でお持ちいただくか、使い捨てのフェイスマスクを現地でお買い求めいただけます。

ツアー&クルーズ

どのようなツアー&クルーズがありますか?

ナイアガラシティークルーズでは、ユニークな体験を選ぶことができます。

Voyage To The Falls ボートツアー

誰もが忘れられない体験をするために、船に乗ってみませんか。アメリカ滝、カナダ滝、そして息を呑むようなグレートゴージを間近で見て、これらの自然の驚異に伴う雷鳴のような轟音、素晴らしいパワー、そして素晴らしい霧を感じてください。

また、日没後に乗れば、滝のイルミネーションを見ながらライトミスト(魔法の力)を楽しむことができます。

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滝の花火クルーズ

ご注意:滝の花火クルーズは、2021年シーズンには運航されません。

ナイアガラシティークルーズの出航日はいつですか?

ナイアガラシティークルーズは季節ごとに運行しています。詳しくは、スケジュールページをご覧ください。

スケジュール

Voyage to the Falls」のボートツアーの時間を指定して予約することはできますか?

はい、お客様とスタッフの安全と保護を確保するため、2021年シーズンの「Voyage to the Falls」ボートツアーのチケットは時間指定入場制となっております。お客様のご予定に合わせて、時間帯をお選びください。

選択した時間帯に到着するようにしてください。

すべてのグループは事前予約が必要です。詳細は、[email protected]までメールでお問い合わせください。

詳しいスケジュールはこちらをご覧ください。

スケジュール

フルミスト」と「ライトミスト」の違いは何ですか?

日没前のフルミストボートツアーは、カナダのホースシュー滝の中心部まで航行します。ライトミストツアーは日没後、ホースシュー滝のすぐ近くまで航行します。

悪天候の場合は?

雨が降っても降らなくても大丈夫です。

悪天候が続く場合は、天候が回復するまでツアーが中止または延期されることがあります。

ポンチョの代金は必要ですか?

リサイクル可能なポンチョは無料で、搭乗直前にお渡ししています。

そのポンチョはリサイクル可能ですか?

はい、無料のポンチョは100%リサイクル可能です。

現場での作業時間はどのくらいになるのでしょうか?

お客様には1時間程度のご予算をお勧めしますが、これは交通量に完全に依存しており、個人差もあります。実際の時間は、業務量やピーク時などによって異なる場合があります。

貴社の船舶はカナダ運輸省の認証を受けていますか?

はい。ナイアガラ・シティ・クルーズのすべての船は、カナダ運輸省の認定を受けており、厳しい安全規制を遵守するために毎年検査を受けています。すべての海兵隊員は、各船で定期的に行われる安全訓練に参加しています。

チケッティング

チケットの価格はいくらですか?

ボヤージュ・トゥ・ザ・フォールズ・ボートツアー

チケット
タイプ
年齢
年齢層
価格
大人 13+ $31.25
子供 3~12 $21.25
インファント 2歳以下 無料

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滝の花火クルーズ

日付
2021年には「滝の花火クルーズ」は実施されませんのでご注意ください。

チケットはどこで購入できますか?

チケットブースに並ぶことなく、ボートツアーとクルーズのチケットをオンラインで購入することができます。

また、ご来場の際にはチケットプラザにてチケットをご購入いただけます。

チケット購入

返金についてはどうなっていますか?

ボートツアーのチケットはすべて最終販売となり、チケットの払い戻しはできません。ご利用規約はこちらをご覧ください。

諸条件

COVID-19の状況下でお客様のナイアガラ・シティ・クルーズへの予約決定を支援するために、私たちはキャンセルポリシーを一時的に変更します。

  • 万が一、保健所の判断でボートツアーやクルーズが中止になった場合は、ご購入いただいた商品を全額返金いたします。
  • 病気や制限された地域への旅行のために体験に参加できない場合、ツアー時間の24時間前までにご連絡いただければ、2021年または2022年に提供される将来の体験に購入した金額を適用します。
  • それ以外の場合は、当初のご利用条件が適用されます。交換、再販、譲渡はできません。

時限発券の仕組みは?

2021年シーズンは、お客様がご希望の日時をお選びいただきます。

お客様には、選択された時間帯の直前または時間内に、オンタイムでお越しいただくことをお勧めします。

アメリカの通貨で支払うことはできますか?

はい、ご利用いただけます。米国のVisa、MasterCard、American Expressのクレジットカードがオンラインでも店頭でもご利用いただけます。また、チケットプラザではアメリカの現金もご利用いただけます。

チケットをプリントアウトする必要がありますか?

お客様には、プリンターを使わずに、スマートフォンやナイアガラ・シティ・クルーズのアプリで直接スキャンできるモバイルチケットをご利用いただくことをお勧めします。

アプリのダウンロード

どのような支払い方法がありますか?

メインチケットプラザでは、以下の方法でお支払いいただけます。

  • ビザ
  • マスターカード
  • アメリカン・エキスプレス
  • ダイナースクラブ
  • ディスカバリー
  • Interac
  • デビット
  • CANおよびUSキャッシュ

学生やシニア向けの割引はありますか?

学生やシニアの方への割引は行っておりません。

20人以上のグループの場合、料金はグループページをご覧ください。

何人いれば団体料金が適用されるのですか?

20名様以上の団体様には、団体料金をご用意しております。

グループレートでのご予約の詳細は、グループレートのページをご覧ください。

グループ料金(20人以上

ギフトカードの販売はしていますか?

現在、当社ではいかなる種類のギフトカードも販売しておらず、受け付けておりません。

オンラインで航空券を購入しましたが、E-チケットが届きません。

または、予約確認書番号をメインチケットプラザにお持ちいただければ、ご予約内容を確認させていただきます。

チケットを紛失してしまったのですが、交換してもらえますか?

e-チケットは、メインチケットプラザまたはカスタマーサポートにご連絡いただければ、オリジナルの予約確認番号と交換いたします。

お問い合わせ

アトラクション・グラウンド

どのような安全衛生対策を講じていますか?

お客様と乗組員の健康と幸福は、私たちの最優先事項です。現在のCOVID-19パンデミックに対応するために、私たちは新しい入館・搭乗条件を含むいくつかの新しい安全対策を実施しました。

  • フェイスマスク3歳以上のお客様は、施設内およびボート上では、鼻と口を覆うフェイスマスクの着用が義務付けられています。フェイスマスクは現地で購入できます。
  • 時限発券入場。お客様の流れをコントロールし、お客様のキャパシティを管理するために、時間指定のチケットエントリーを実施し、事前の団体予約を必要としています。
  • 健康診断。お 客様には、ご入場いただく前に検温をしていただきます。体温が38度以上の方は入場をお断りし、チケットの払い戻しをさせていただきます。
  • 安全審査。 すべてのお客様と身の回り品は、審査の対象となる場合があります。
    • ゲストは身の回り品を持参することができます。身の回り品とは、小型の財布やハンドバッグ、小型のバックパック、乳幼児用のおむつ袋、カメラバッグなどを指します。最大寸法は、17.8×38.1×40.6cmです。
    • 制限されている物品や危険物の持ち込みは厳禁です。これには、あらゆるサイズのスーツケース、機内持ち込み手荷物、オーバーナイトバッグ、ローラーバッグ、ブリーフケース、クーラー、トランク、危険物、その他個人許容範囲の最大寸法を超えるすべての物品が含まれますが、これらに限定されません。
    • なお、チェックポイントでは、予告なく追加の携行品許容量や入国制限が課せられる場合があります。
    • 乗船されるお客様には、乗船券が必要です。
    • 外部からの飲食物の持ち込みは禁止されています。
    • 当アトラクションは、たばこや大麻の喫煙、VAPEの使用を禁止するなど、禁煙の環境になっています。
  • 除菌への注力:承認された製品を使用して、接触機会の多い場所の清掃頻度を高めるとともに、施設内に手指消毒器を設置してゲストに提供しました。
  • 物理的な距離感。物理的な距離をとるためのベスト・プラクティスが実施されます。これには、フロア・マーカー、方向指示矢印、コミュニケーション・サインの使用、サービス・カウンターへのプレキシガラスの設置、待ち行列のための十分なステージング、時間指定のチケット・エントリー、船舶のゲスト定員の削減などが含まれます。
  • Crew Member Health Checks:シフト開始時に各従業員のヘルスチェックを行います。ナイアガラ・シティ・クルーズはまた、より頻繁なトレーニング、PPEへのアクセス、衛生、消毒、衛生習慣の向上など、保護を強化するために必要なツールをチームメンバーに提供します。

ナイアガラ・シティ・クルーズは、事前に通知することなく、いかなる時点でもその安全対策を修正する権利を有します。

ナイアガラシティークルーズの営業時間を教えてください。

ご来店される日によって営業時間が異なります。詳しくは、スケジュールページをご覧ください。

スケジュール

ボートは車椅子でも利用できますか?

はい、私たちのアトラクションとすべてのボートは、車いすでもご利用いただけます。

詳しくは、アクセシビリティのページをご覧ください。

敷地内に洗面所はありますか?

はい、2隻の双胴船にそれぞれ2つの車椅子対応の洗面所があります。

ホーンブロワー・ランディングの陸上には、車椅子用のお手洗いがあります。

喫煙やベイピングは可能ですか?

当社のボートや敷地内では、タバコ、大麻、電子タバコなど、いかなる種類の喫煙やベープも固く禁じられています。

アトラクションの敷地内やボートにベビーカーを持ち込むことはできますか?

  • はい、小型から中型の乳幼児用ベビーカーは使用できます。
  • 搭乗前には、お客様のご判断でベビーカーを停めることができる指定された監視されていないエリアがあります。
  • 機内に持ち込んだ乳幼児用のベビーカーは、安全上の理由から上部展望台には持ち込めません。

私物を保管する場所はありますか?

  • いいえ、私物の保管場所はありません。
  • すべての私物は、お客様の訪問中に決して放置しないでください。
  • お客様のご判断で、乳幼児用ベビーカーを搭乗前に指定された監視なしのエリアに置くことができます。
  • 詳しくは「個人用アイテム手当」をご覧ください。

迷子札はありますか?

はい、お忘れ物は公共のお手洗いがある管理棟にあります。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

お問い合わせ

ペットを連れて行ってもいいですか?

ナイアガラ・シティ・クルーズでは、盲導犬や介助用の動物の入場を歓迎しています。 すべての介助動物は、適切な介助用の服を着用し、その動物が介助動物であることを証明する書類を提出しなければなりません。

その他の動物やペットは、ナイアガラ・シティ・クルーズの敷地内では禁止されています。

外部からの飲食物の持ち込みは可能ですか?

温かい飲み物と冷たい飲み物をご用意しています。また、カジュアルなメニューには美味しい料理がたくさんあり、リバーサイドパティオで素晴らしい景色を眺めながらお楽しみいただけます。

アトラクションでの外部からの飲食は禁止されています。

リバーサイドパティオ

写真は撮れますか?

絶対に!私たちは、ゲストが撮影した素晴らしい写真やビデオを見るのが大好きです。ソーシャルメディアで「#InTheMist」を使って、ご自身の体験をぜひシェアしてください。

なお、会場内では手持ちのカメラしか使用できませんので、一般入場者が追加の機材を使用することはできません。商業用の映画や写真の撮影に関するお問い合わせは、プレス&メディアのページをご覧ください。

アクセスと駐車場

ナイアガラシティークルーズへの行き方を教えてください。

私たちの住所は5920 Niagara Parkwayで、Clifton Hillのふもとから歩いてすぐのところにあります。詳しくはアクセスページをご覧ください。

DIRECTIONS

ナイアガラ・シティ・クルーズのフニクラへの行き方を教えてください。

ナイアガラパークウェイとクリフトンヒルの交差点に位置しています。

詳細については、アクセスページをご覧ください。

DIRECTIONS

どこに停めればいいですか?

ナイアガラシティークルーズには駐車場がありませんが、ナイアガラパークスや周辺の企業が提供する駐車場のオプションが多数あります。

駐車場の詳細については、アクセス&パーキングのページをご覧ください。

アクセス&パーキング

ナイアガラシティークルーズに一番近いカナダのハイウェイはどこですか?

ナイアガラ・シティ・クルーズに最も近いカナダの高速道路は、クイーン・エリザベス・ウェイ(QEW)とHWY420です。

詳しい行き方は「アクセス&パーキング」のページをご覧ください。

アクセス&パーキング

一番近いバスターミナルはどこですか?

最寄のバスターミナルは、GO トランジット バスターミナル(4269 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario)です。

詳細はGOトランジットのウェブサイトをご覧ください。

最寄りの鉄道駅はどこですか?

最寄の鉄道駅は、VIA Railの4267 Bridge Street, Niagara Falls, Ontarioにあります。

詳細はVia Railのウェブサイトをご覧ください。

カナダへの入国にはパスポートが必要ですか?

カナダへの入国に必要なパスポート情報や渡航書類に関するすべてのお問い合わせは、Canadian Border Services Agencyのウェブサイトをご覧ください。

カナダの国境サービス機関

一番近いカナダとアメリカの国境はどこですか?一番近いカナダとアメリカの国境線は?

当アトラクションに最も近い国境はレインボーブリッジで、Niagara City Cruisesから車で2分のところにあります。

ワールプール・ブリッジはネクサス専用の橋で、アトラクションから5分ほどのところにあります。

カナダの国境サービス機関

一番近い国際空港はどこですか?

最寄りの空港は、アメリカ・ニューヨーク州のナイアガラフォールズにあるナイアガラフォールズ国際空港で、車で約30分の距離にあります。

米国ニューヨーク州バッファローのバッファロー国際空港からは、車で約45分です。

また、カナダ・オンタリオ州ハミルトンのジョン・C・マンロー国際空港(車で40分)、カナダ・オンタリオ州トロントのレスター・B・ピアソン・トロント国際空港(1.5時間)があります。

ご利用にあたって

カナダ・ナイアガラの滝のベストシーズンはいつですか?

カナダのナイアガラの滝を訪れるベストシーズンは、主要なアトラクションの多くがオープンし、天候もベストな4月から11月です。

ピークタイムはいつですか?

土日祝日や夏季シーズンは、11時から16時までがピークとなります。

7月と8月は、11時前または16時以降にお越しいただくと、より快適にお楽しみいただけます。

ナイアガラ・シティ・クルーズは車椅子でも利用できますか?

はい、私たちのアトラクションとすべてのボートは、車いすでもご利用いただけます。

詳しくは、アクセシビリティのページをご覧ください。

ACCESSIBILITY

何を着ればいいの?

お客様とスタッフの安全のため、施設内およびボート上では鼻と口を覆うフェイスマスクの着用が義務付けられています(ご持参をお勧めします)。フェイスマスクは現地で販売しております。

リサイクル可能なミストポンチョを無料でご用意しておりますので、ご利用ください。

春と秋にナイアガラを旅行する際には、薄手のジャケット、セーター、レインジャケット、ランニングシューズ、帽子などがあると便利です。

夏の間は、歩きやすい靴をお勧めします。ショートパンツ、Tシャツ、帽子、サンバイザー、サングラス、夜用の薄手のジャケットなどもお勧めです。日焼け止めも忘れずに

また、快適にお過ごしいただくために、天候に合わせた服装をご検討ください。現地の天気はこちらで確認できます。

ウェザーネットワーク

Niagara City Cruisesの近くにはどのような宿泊施設がありますか?

Niagara City Cruisesの近くにはたくさんのホテル、旅館、ベッド&ブレックファースト、ホステルがあります。当社のPlan Your Visitページでは、Fallsview District、Clifton Hill District、Lundy's Lane Districtなど、人気のホテルエリアを多数紹介しています。

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食べ物や飲み物は用意されていますか?

朝食、昼食、夕食、軽食など、リバーサイドパティオのカジュアルメニューは、美味しい料理と素晴らしい景色に満ちています。

これは、この地域のベスト・キープ・シークレットのひとつです。食べ物、飲み物、そして楽しみのために、私たちのリバーサイド・パティオで特別な時間を過ごしてみませんか。

リバーサイドパティオ

防水グッズを購入する場所はありますか?

はい、Roar Store Retailでは、スマートフォンのカバーケースやウォーターシューズ、バッグなどの防水アイテムをご用意しています。

オーディオツアーはありますか?

当社の無料オーディオツアーガイドは、ナイアガラシティークルーズアプリでご利用いただけ、8カ国語に対応しています。

ナイアガラ・シティ・クルーズ・アプリ

アプリにゲーム機能はありますか?

YES!私たちのアプリには、トリビア問題やミックス&マッチパズル、ナイアガラの滝について学べるバーチャルツアーなどがあります。

ナイアガラ・シティ・クルーズ・アプリ