DOMANDE FREQUENTI

Sapere prima di andare

Domande e risposte su Niagara City Cruises
A Niagara City Cruises ancorato da Hornblower, la salute e la sicurezza dei nostri ospiti e dei membri del nostro equipaggio è la nostra priorità numero uno. Con biglietteria a tempo selezionare la data e la fascia oraria che meglio si adatta ai vostri piani, ottenere l'accesso con ingresso mobile, sentirsi al sicuro con screening di salute e sicurezza, allontanamento fisico, riduzione della capacità degli ospiti e un concentrarsi sull'igienizzazione,  e stare all'asciutto dalla nebbia con poncho riciclabili in omaggio.

 

Per la sicurezza dei nostri ospiti e del personale, sono richieste maschere facciali che coprono il naso e la bocca (per tutti gli ospiti dai 3 anni in su, e per tutti i membri dell'equipaggio) nei locali e sulle barche. Portate le vostre, o le maschere monouso sono disponibili per l'acquisto in loco.

Tour e crociere

Quali tipi di tour e crociere vengono offerti?

Niagara City Cruises offre esperienze uniche tra cui scegliere;

Gita in barca alle cascate

Salta a bordo per un'esperienza che nessuno dimenticherà mai. Avvicinati alle cascate americane, alle cascate canadesi a ferro di cavallo e alla Grande Gola mozzafiato, e al fragore fragoroso, alla potenza impressionante e alla nebbia incredibile che accompagnano queste meraviglie naturali.

Oppure andate dopo il tramonto per un'esperienza di nebbia leggera (che è ancora pesante sulla magia) con l'illuminazione delle cascate.

SAPERNE DI PIÙ

______________________

Crociera con fuochi d'artificio alle cascate

Attenzione: la crociera con i fuochi d'artificio delle cascate non funzionerà nella stagione 2021.

Quando salpa Niagara City Cruises?

Niagara City Cruises opera stagionalmente. Vedi la nostra pagina degli orari per maggiori dettagli.

SCHEDA

Posso prenotare un orario specifico per un tour in barca Voyage to the Falls?

Sì, per garantire la sicurezza e la protezione dei nostri ospiti e del personale, Voyage to the Falls barca tour biglietti per la stagione 2021 sono Timed Entry Ticketing. Seleziona una fascia oraria che meglio si adatta ai tuoi piani.

Preveda di arrivare alla fascia oraria prescelta o entro la stessa.

Tutti i gruppi richiedono una prenotazione anticipata. Si prega di inviare un'e-mail a [email protected] per maggiori dettagli.

Trovate il nostro programma completo qui!

SCHEDA

Qual è la differenza tra l'esperienza Full Mist e Light Mist?

Prima del tramonto i nostri tour in barca Full Mist navigano nel cuore delle cascate a ferro di cavallo canadesi. Mentre le nostre esperienze di Light Mist navigano dopo il tramonto e fino all'orlo delle Horseshoe Falls.

E se c'è cattivo tempo?

Navighiamo con la pioggia o con il sole!

Se il maltempo persiste, i tour possono essere cancellati o rimandati fino a quando il tempo non migliora.

Devo pagare per un poncho?

I nostri poncho riciclabili sono gratuiti e vengono consegnati appena prima dell'imbarco.

I vostri poncho sono riciclabili?

Sì, i nostri poncho in omaggio sono riciclabili al 100%.

Quanto tempo devo aspettarmi di essere sul posto?

Raccomandiamo di preventivare un'ora per l'intera visita, questo dipende completamente dal volume di traffico e varia da persona a persona. Il tempo effettivo può variare a seconda del volume d'affari, delle ore di punta, ecc.

Le vostre navi sono certificate da Transport Canada?

Sì. Tutte le navi di Niagara City Cruises sono certificate da Transport Canada e ispezionate annualmente per aderire alle severe norme di sicurezza. Tutto l'equipaggio della nostra Marina partecipa alle esercitazioni di sicurezza regolarmente programmate su ogni nave.

Biglietteria

Quali sono i prezzi dei biglietti?

VIAGGIO ALLE CASCATE TOUR IN BARCA

Biglietto
Tipo
Età
Gamma
Prezzo*
Adulti 13+ $31.25
Bambino da 3 a 12 $21.25
Bambino 2 e meno Libero

___________________________

CROCIERA CON FUOCHI D'ARTIFICIO DELLE CASCATE

Date
Si prega di notare che le nostre crociere con fuochi d'artificio alle cascate non funzioneranno nel 2021.

Dove posso acquistare i biglietti?

Per saltare la fila alla biglietteria, tutti i biglietti per i tour in barca e le crociere possono essere acquistati online cliccando qui.

I biglietti possono essere acquistati anche durante la visita alla Ticket Plaza.

COMPRARE I BIGLIETTI

Qual è la vostra politica di rimborso?

Tutti i biglietti per i tour in barca sono in vendita finale e i biglietti non sono rimborsabili. Leggi i nostri termini e condizioni completi qui.

TERMINI E CONDIZIONI

Per assistere le decisioni di prenotazione dei nostri ospiti con Niagara City Cruises durante la situazione COVID-19, stiamo apportando modifiche temporanee alla nostra politica di cancellazione:

  • Se il vostro tour in barca o crociera viene annullato a causa delle decisioni delle autorità sanitarie pubbliche, vi rimborseremo completamente il vostro acquisto.
  • Se non è in grado di partecipare alla sua esperienza a causa di una malattia o a causa di un viaggio in una zona soggetta a restrizioni, E se ci contatta entro e non oltre 24 ore prima dell'orario del suo tour, applicheremo l'acquisto che ha fatto a qualsiasi esperienza futura offerta nel 2021 o 2022.
  • Per tutti gli altri casi si applicano i termini e le condizioni originali; Tutte le vendite sono definitive. Non per scambio, rivendita o trasferimento.

Come funziona il Timed Ticketing?

Per la nostra stagione 2021, gli ospiti sceglieranno la data e la fascia oraria che meglio si adatta alle loro esigenze.

Gli ospiti sono incoraggiati ad arrivare in orario, appena prima o entro la fascia oraria selezionata.

Posso pagare in valuta statunitense?

Sì! Accettiamo carte di credito Visa, MasterCard e American Express online e di persona. I contanti americani sono accettati anche nella nostra Ticket Plaza.

Devo stampare i miei biglietti?

Incoraggiamo tutti gli ospiti a saltare la stampante e utilizzare il nostro Mobile Ticketing che può essere scansionato direttamente da uno smartphone o all'interno della nostra Niagara City Cruises App.

SCARICA APP

Quali metodi di pagamento accettate?

Nella nostra Main Ticket Plaza accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Diners Club
  • Discovery
  • Interac
  • Debito
  • CAN e US Cash

Offrite sconti per studenti o anziani?

Non offriamo sconti per studenti e anziani.

Per i gruppi di 20+ vedi la nostra pagina Gruppi per le tariffe.

Di quante persone ho bisogno per ottenere una tariffa di gruppo?

I gruppi di 20 o più persone hanno diritto alla nostra tariffa di gruppo.

Per maggiori informazioni sulla prenotazione alla tariffa di gruppo, vedi la nostra pagina Tariffe di gruppo.

TARIFFE DI GRUPPO (20+)

Vendete carte regalo?

No. Attualmente non vendiamo o accettiamo carte regalo di nessun tipo.

Ho acquistato un biglietto online ma non ho ricevuto il mio biglietto elettronico, cosa fare ora?

In alternativa, puoi portare il numero di conferma della tua prenotazione alla Main Ticket Plaza e noi saremo in grado di portare la tua prenotazione.

Ho perso il mio biglietto, può essere sostituito?

Sì, un biglietto elettronico può essere sostituito con il numero di conferma originale della prenotazione presso la Main Ticket Plaza o contattando il nostro servizio di assistenza clienti.

CONTATTO

Terreni di attrazione

Quali misure di salute e di sicurezza avete messo in atto?

La salute e il benessere dei nostri ospiti e dei membri dell'equipaggio sono la nostra priorità numero uno. In risposta all'attuale pandemia di COVID-19 abbiamo implementato diverse nuove misure di sicurezza tra cui nuovi requisiti di ingresso e di imbarco, che includono:

  • Maschere facciali: Tutti gli ospiti dai 3 anni in su sono sempre tenuti a indossare maschere facciali che coprono il naso e la bocca quando sono sul posto e a bordo delle barche. Le mascherine sono disponibili per l'acquisto in loco.
  • Ingresso con biglietteria a tempo: Per controllare il flusso dei passeggeri e gestire la capacità degli ospiti, sarà implementato l'ingresso con biglietteria a tempo e sono richieste prenotazioni di gruppo anticipate.
  • Screening sanitario: Gli ospiti saranno sottoposti a uno screening della temperatura prima di essere ammessi nei locali. Chiunque mostri una temperatura di 38° C o superiore non potrà entrare e i biglietti saranno rimborsati di conseguenza.
  • Screening di sicurezza: Tutti gli ospiti e gli oggetti personali possono essere soggetti a controllo.
    • Gli ospiti sono autorizzati a portare un oggetto personale. Gli oggetti personali includono una piccola borsa o borsetta, un piccolo zaino, una borsa per pannolini per bambini o una borsa fotografica. Le dimensioni massime sono 17,8 x 38,1 x 40,6 centimetri (7 x 15 x 16 pollici).
    • Gli articoli limitati e pericolosi sono strettamente proibiti. Questo include ma non si limita a: valigie di qualsiasi dimensione, bagagli a mano, borse da notte, borse a rotelle, valigette, borse frigo, bauli, articoli pericolosi e tutti gli altri articoli che superano le dimensioni massime delle franchigie personali.
    • Si prega di notare che al punto di controllo possono essere imposte ulteriori franchigie di oggetti personali e restrizioni d'ingresso senza preavviso.
    • Tutti gli ospiti che salgono sulla barca hanno bisogno di un biglietto per salire a bordo.
    • Non sono ammessi cibi e bevande esterne.
    • La nostra attrazione è un ambiente senza fumo, incluso il divieto di fumare tabacco e cannabis, così come il divieto di fumare.
  • Focus sulla sanificazione: aumento della frequenza di pulizia per le aree ad alto contatto usando prodotti approvati e fornendo agli ospiti l'accesso a stazioni di sanificazione delle mani in tutto il locale.
  • Distanziamento fisico: Saranno implementate le migliori pratiche di distanziamento fisico, compreso l'uso di marcatori di piano, frecce direzionali, segnaletica di comunicazione, installazione di plexiglass agli sportelli di servizio, ampio spazio per le code, ingresso con biglietti a tempo e capacità ridotta degli ospiti sulle navi.
  • Controlli sanitari dei membri dell'equipaggio: Un controllo sanitario sarà condotto per ogni dipendente all'inizio del loro turno. Niagara City Cruises fornirà inoltre ai membri dell'equipaggio gli strumenti necessari per fornire una maggiore protezione, come una formazione più frequente, l'accesso ai DPI, nonché una maggiore igiene, disinfezione e pratiche sanitarie.

Niagara City Cruises si riserva il diritto di modificare le sue misure di sicurezza in qualsiasi momento e senza preavviso.

Quali sono gli orari di funzionamento di Niagara City Cruises?

I nostri orari di funzionamento variano a seconda del giorno della vostra visita. Si prega di consultare la nostra pagina degli orari per maggiori informazioni.

SCHEDA

Le vostre barche sono accessibili alle sedie a rotelle?

Sì, la nostra attrazione e tutte le barche sono accessibili ai disabili.

Visita la nostra pagina sull'accessibilità per maggiori informazioni.

Avete dei bagni in loco?

Sì, ci sono 2 bagni accessibili ai disabili a bordo di ciascuno dei nostri due catamarani.

Ci sono altri bagni accessibili alle sedie a rotelle a terra su Hornblower Landing.

È permesso fumare o svapare?

È severamente vietato fumare o svapare qualsiasi tipo di tabacco, cannabis o e-juice sulle nostre barche o in qualsiasi luogo della nostra proprietà.

I passeggini per bambini sono ammessi nell'area dell'attrazione e sulle barche?

  • Sì, i passeggini per bambini di piccole e medie dimensioni sono ammessi.
  • Prima di salire a bordo c'è un'area designata non sorvegliata disponibile per parcheggiare i passeggini a propria discrezione.
  • I passeggini per bambini portati a bordo non sono ammessi sul ponte di osservazione superiore per motivi di sicurezza, inoltre, i passeggini non possono essere lasciati incustoditi e tutti gli effetti personali devono essere sorvegliati di conseguenza.

C'è un posto per riporre i miei oggetti personali?

  • No, non offriamo aree di stoccaggio per oggetti personali.
  • Tutti gli oggetti personali non devono mai essere lasciati incustoditi durante la visita.
  • A vostra discrezione, i passeggini per bambini possono essere lasciati nell'area designata non sorvegliata prima dell'imbarco.
  • Si prega di fare riferimento a Personal Item Allowance per maggiori dettagli.

Avete un ufficio oggetti smarriti?

Sì, il nostro ufficio oggetti smarriti si trova nel nostro edificio amministrativo dove si trovano i bagni pubblici. Per ulteriore assistenza contatta il nostro servizio clienti.

CONTATTO

Posso portare il mio animale domestico?

Niagara City Cruises accoglie cani guida o animali di servizio nei nostri locali. Tutti gli animali di servizio devono indossare l'abbigliamento di servizio appropriato, e la documentazione che supporta che l'animale è un animale di servizio deve essere fornita.

Tutti gli altri animali e gli animali domestici non sono ammessi sulla proprietà di Niagara City Cruises.

Posso portare cibo e bevande esterne?

Offriamo una selezione di bevande calde e fredde, e il nostro menu casual è pieno di cibi deliziosi da gustare nel nostro Riverside Patio insieme alle viste spettacolari.

Nella nostra attrazione non sono ammessi cibi e bevande esterne.

PATIO SUL FIUME

Posso fare delle foto?

Assolutamente! Ci piace vedere le foto e i video incredibili che i nostri ospiti fanno. Assicurati di usare #InTheMist sui social media per condividere la tua esperienza con noi!

Si prega di notare che permettiamo solo macchine fotografiche a mano sul posto e non permettiamo alcuna attrezzatura aggiuntiva con l'ammissione generale. Per richieste di filmati/fotografie commerciali, si prega di consultare la nostra pagina Press & Media.

Indicazioni e parcheggio

Come si arriva a Niagara City Cruises?

Il nostro indirizzo è 5920 Niagara Parkway, a pochi passi dai piedi di Clifton Hill. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina delle indicazioni stradali.

DIREZIONI

Come si arriva alla Niagara City Cruises Funicular?

Situato all'incrocio tra Niagara Parkway e Clifton Hill.

Per maggiori informazioni, visitate la nostra pagina delle indicazioni stradali.

DIREZIONI

Dove devo parcheggiare?

Niagara City Cruises non dispone di un parcheggio, tuttavia, ci sono diverse opzioni di parcheggio fornite da Niagara Parks e dalle aziende circostanti.

Vedi la nostra pagina Indicazioni & Parcheggio per maggiori dettagli sul parcheggio.

INDICAZIONI E PARCHEGGIO

Qual è l'autostrada canadese più vicina a Niagara City Cruises?

Le autostrade canadesi più vicine a Niagara City Cruises sono la Queen Elizabeth Way (QEW) e la HWY 420.

Trova altre indicazioni sulla nostra pagina Indicazioni & Parcheggio.

INDICAZIONI E PARCHEGGIO

Dov'è il terminal degli autobus più vicino?

Il terminal degli autobus più vicino è il GO Transit Bus Terminal situato al 4269 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.

Per maggiori dettagli visita il sito web di GO Transit.

Dov'è la stazione ferroviaria più vicina?

La stazione ferroviaria più vicina è VIA Rail situata al 4267 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.

Visita il sito web di Via Rail per maggiori dettagli

Ho bisogno di un passaporto per entrare in Canada?

Per tutte le richieste di informazioni sul passaporto o sui documenti di viaggio necessari per entrare in Canada, si prega di visitare il sito web della Canadian Border Services Agency.

AGENZIA DEI SERVIZI DI FRONTIERA CANADESE

Qual è il più vicino valico di frontiera tra Canada e Stati Uniti? Confine?

Il passaggio di frontiera più vicino alla nostra attrazione è il Rainbow Bridge, a 2 minuti di macchina da Niagara City Cruises.

Il Whirlpool Bridge è un ponte solo per Nexus e si trova a 5 minuti dall'attrazione.

AGENZIA DEI SERVIZI DI FRONTIERA CANADESE

Qual è l'aeroporto internazionale più vicino?

L'aeroporto più vicino alla nostra attrazione è il Niagara Falls International Airport a Niagara Falls, New York, U.S.A a circa 30 minuti di macchina.

L'aeroporto internazionale di Buffalo a Buffalo, NY, U.S.A. è a circa 45 minuti di macchina.

C'è anche l'aeroporto internazionale John C. Munro a Hamilton, Ontario, Canada (40 minuti di macchina) e l'aeroporto internazionale Lester B. Pearson Toronto a Toronto, Ontario, Canada (1,5 ore).

Pianifica la tua visita

Quando è il momento migliore per visitare le Cascate del Niagara, Canada?

Il periodo migliore per visitare le Cascate del Niagara, Canada, è tra aprile e novembre, quando molte delle principali attrazioni sono aperte e il tempo è migliore.

Quando sono le ore di punta?

Nei fine settimana, nei giorni festivi e durante la stagione estiva, le nostre ore di punta sono tra le 11:00 e le 16:00.

In luglio e agosto suggeriamo di venire prima delle 11:00 o dopo le 16:00 per la migliore esperienza dei visitatori.

Niagara City Cruises è accessibile ai disabili?

Sì, la nostra attrazione e tutte le barche sono accessibili ai disabili.

Visita la nostra pagina sull'accessibilità per maggiori informazioni.

ACCESSIBILITÀ

Cosa devo indossare?

Si prega di notare che per la sicurezza dei nostri ospiti e del personale, le maschere per il viso che coprono il naso e la bocca sono richieste (si consiglia di portare le proprie) nei locali e sulle barche. Le maschere facciali sono disponibili per l'acquisto sul posto.

I poncho di nebbia riciclabili in omaggio sono forniti ad ogni ospite.

Giacche leggere, maglioni, giacche per la pioggia, scarpe da corsa e cappelli sono ottimi quando si viaggia a Niagara in primavera e in autunno.

Durante i mesi estivi si consiglia vivamente di indossare un paio di scarpe comode per camminare. Pantaloncini, magliette, cappelli, parasole, occhiali da sole e giacche leggere per la sera sono anche incoraggiati perché le temperature sono generalmente 5 - 10 gradi più fresche vicino all'acqua. Non dimenticare la crema solare!

Si prega di considerare anche di vestirsi in base al tempo per garantire un'esperienza confortevole. Puoi controllare il tempo locale qui.

RETE METEOROLOGICA

Quali tipi di alloggio sono vicini a Niagara City Cruises?

Ci sono molti hotel, pensioni, bed and breakfast e ostelli che si trovano vicino a Niagara City Cruises. La nostra pagina Pianifica la tua visita mostra molte aree di hotel popolari come il Fallsview District, Clifton Hill District e Lundy's Lane District.

SAPERNE DI PIÙ

Avete cibo e bevande disponibili?

Che tu stia cercando la colazione, il pranzo, la cena o uno spuntino leggero, il nostro menu casual del Riverside Patio è pieno di cibo delizioso e viste spettacolari.

Questo è uno dei segreti meglio custoditi della regione. Quindi, per mangiare, bere e divertirsi, passate un po' di tempo in più nel nostro Riverside Patio.

PATIO SUL FIUME

C'è un posto dove acquistare articoli impermeabili?

Sì, offriamo una selezione di articoli impermeabili come custodie per smartphone, scarpe d'acqua e borse nel nostro Roar Store Retail.

Offrite audio tour?

Le nostre audioguide gratuite sono disponibili nella nostra App Niagara City Cruises e sono disponibili in 8 lingue.

NIAGARA CITY CRUISES APP

La sua app contiene dei giochi?

SÌ! La nostra app offre domande di curiosità, puzzle da mischiare e abbinare e un tour virtuale per conoscere le Cascate del Niagara.

NIAGARA CITY CRUISES APP