पहुंच नीति

प्रतिबद्धता का विवरण

हॉर्नब्लोअर ("एनसीसी") द्वारा लंगर डाले गए नियाग्रा सिटी परिभ्रमण कर्मचारियों और मेहमानों को काम करने और यात्रा करने के लिए एक सुरक्षित, सुरक्षित और सम्मानजनक वातावरण प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। हम एकीकरण और समान अवसर में विश्वास करते हैं । हम अपने सभी मेहमानों और कर्मचारियों के लिए अद्भुत अनुभव बनाने के लिए खुद को समर्पित करते हैं और विकलांग लोगों की जरूरतों को पूरा करने का प्रयास करते हैं। हम विकलांगों के लिए सुलभता अधिनियमके तहत आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बाधाओं को रोकने और हटाने के द्वारा ऐसा करेंगे ।

प्रशिक्षण

एनसीसी सभी कर्मचारियों को ग्राहक सेवा प्रशिक्षण के लिए पहुंच मानक प्रदान करेगा। रोजगार शुरू होने पर नए भाड़े के अभिविन्यास के दौरान नए कर्मचारियों को प्रशिक्षित किया जाएगा ।

एनसीसी कर्मचारी प्रशिक्षण रिकॉर्ड बनाए रखेगा जिसमें शामिल हैं; प्रत्येक कर्मचारी से प्रशिक्षण की तिथि पूरी और पावती।

सुलभ आपातकालीन जानकारी

एनसीसी हमारे ग्राहकों को सार्वजनिक रूप से उपलब्ध आपातकालीन जानकारी प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। विकलांग व्यक्तियों के लिए सुलभ प्रारूप और संचार सहायता समय पर अनुरोध पर प्रदान की जाएगी जो व्यक्ति की पहुंच की जरूरतों पर विचार करती है।

हम उन कर्मचारियों को प्रदान करेंगे जिनके पास आवश्यक होने पर व्यक्तिगत आपातकालीन प्रतिक्रिया जानकारी के साथ विकलांग हैं।

सूचना और संचार

एनसीसी विकलांग व्यक्तियों के लिए हमारी जानकारी और संचार को सुलभ बनाने के लिए प्रतिबद्ध है ।

विकलांग ग्राहकों के लिए सेवाओं या सुविधाओं के लिए एक योजनाबद्ध या अप्रत्याशित व्यवधान की स्थिति में, एनसीसी हमारे ग्राहकों को तुरंत एक नोटिस पोस्ट करके सूचित करेगा जिसमें व्यवधान का कारण, इसकी प्रत्याशित अवधि और वैकल्पिक सुविधाओं या सेवाओं का विवरण शामिल है ।

एनसीसी ने हमारी वेबसाइट को वेब सामग्री पहुंच दिशानिर्देशों (WCAG) 2.0, स्तर ए के अनुरूप बनाने के लिए आवश्यक कदम उठाए हैं। 1 जनवरी, 2021 तक, सभी एनसीसी वेबसाइटें डब्ल्यूसीएजी 2.0, स्तर एए के अनुरूप होंगी।

एनसीसी ने एक गुणवत्ता प्रबंधन कार्यक्रम की स्थापना की है जिसमें ग्राहक प्रतिक्रिया कई प्रकार के संचार के लिए अनुमति देती है जैसे कि आमने-सामने बातचीत, सोशल मीडिया, टूर ऑपरेटर फीडबैक और वेब सर्वेक्षण। इन स्रोतों से एकत्र किए गए आंकड़े हमें पहुंच अंतराल निर्धारित करने और मुद्दों को हल करने के लिए त्वरित कार्रवाई करने में सक्षम बनाते हैं ।

हम यह सुनिश्चित करेंगे कि हमारा ग्राहक प्रतिक्रिया कार्यक्रम अनुरोध पर सुलभ प्रारूपों और संचार समर्थन के प्रावधान प्रदान करके, या प्रावधान की व्यवस्था करके विकलांग लोगों के लिए सुलभ है।  हमारी सुलभ ग्राहक सेवा प्रतिक्रिया प्रक्रिया को देखने के लिए, यहां क्लिक करें

खोखे

एनसीसी यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाएगी कि कर्मचारी स्वयं सेवा कियोस्क डिजाइन, खरीद या प्राप्त करते समय विकलांग लोगों की जरूरतों पर विचार करें ।

सेवा पशु

एनसीसी विकलांग लोगों और उनकी सेवा वाले जानवरों का स्वागत करता है । हमारे परिसर के उन हिस्सों पर सेवा पशुओं की अनुमति है जो जनता के लिए खुले हैं ।

समर्थन व्यक्तियों

एनसीसी उन सभी विकलांग ग्राहकों का स्वागत करता है जो एक सहायक व्यक्ति के साथ हैं। एक समर्थन व्यक्ति Falls नाव यात्रा के लिए हमारी यात्रा के लिए एक मानार्थ टिकट की पेशकश की जाएगी ।

रोजगार

एनसीसी निष्पक्ष और सुलभ रोजगार प्रथाओं के लिए प्रतिबद्ध है जो विकलांग कर्मचारियों को आकर्षित और बनाए रखते हैं । हम आवास की उपलब्धता के बारे में रोजगार चक्र के सभी चरणों में आवेदकों को सूचित करेंगे ।

एनसीसी आवेदक के साथ परामर्श करेगा और एक उपयुक्त आवास की व्यवस्था करेगा जो आवेदक की पहुंच की जरूरतों पर विचार करता है।

रोजगार शुरू होने पर, एनसीसी विकलांग कर्मचारियों को समायोजित करने के लिए हमारी नीतियों के सफल आवेदकों को सूचित करेगा ।

सार्वजनिक स्थानों का डिजाइन

एनसीसी हमारी सुविधाओं के निर्माण और पुनर्निर्माण में बाधा मुक्त सिद्धांतों को शामिल करने के लिए प्रतिबद्ध है । हमने यह सुनिश्चित करने के लिए उपाय किए हैं कि हमारा आधार उन मेहमानों और विकलांग कर्मचारियों के लिए सुलभ हो ।

अधिक जानकारी के लिए

पहुंच के लिए एनसीसी की प्रतिबद्धता के बारे में अधिक जानकारी के लिए, हमसे संपर्क करें:

[email protected]

नियाग्रा सिटी परिभ्रमण की समीक्षा और हर पांच साल में इस योजना को अद्यतन करेगा ।

इस दस्तावेज़ के वैकल्पिक सुलभ प्रारूप अनुरोध पर उपलब्ध कराए जा सकते हैं।