Πολιτική προσβασιμότητας

Δήλωση δέσμευσης

Η Niagara City Cruises που είναι αγκυροβολημένη από την Hornblower («NCC») δεσμεύεται να παρέχει στους υπαλλήλους και τους επισκέπτες ένα ασφαλές, ασφαλές και σεβαστό περιβάλλον για εργασία και επίσκεψη. Πιστεύουμε στην ολοκλήρωση και στις ίσες ευκαιρίες. Αφιερώνουμε τον εαυτό μας στη δημιουργία εκπληκτικών εμπειριών για όλους τους επισκέπτες και τους υπαλλήλους μας και προσπαθούμε να καλύψουμε τις ανάγκες των ατόμων με ειδικές ανάγκες. Θα το κάνουμε αυτό αποτρέποντας και αίροντας τα εμπόδια για την εκπλήρωση των απαιτήσεων του νόμου για την προσβασιμότητα των Ονταριανούς με αναπηρίες.

εκπαίδευση

Η NCC θα παρέχει πρότυπα προσβασιμότητας για την εκπαίδευση εξυπηρέτησης πελατών σε όλους τους υπαλλήλους. Οι νέοι εργαζόμενοι θα εκπαιδευτούν κατά τη διάρκεια του Προσανατολισμού Νέων Προσλήψεων κατά την έναρξη της απασχόλησης.

Η NCC θα τηρεί αρχεία εκπαίδευσης εργαζομένων που περιλαμβάνουν. ημερομηνία ολοκλήρωσης της εκπαίδευσης και αναγνώρισης από κάθε εργαζόμενο.

Προσβάσιμες πληροφορίες έκτακτης ανάγκης

Η NCC δεσμεύεται να παρέχει στους πελάτες μας δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες έκτακτης ανάγκης. Οι προσβάσιμοι μορφόμορφοι και η υποστήριξη επικοινωνίας για τα άτομα με αναπηρίες θα παρέχονται εγκαίρως κατόπιν αιτήματος και θα εξετάζουν τις ανάγκες προσβασιμότητας του ατόμου.

Θα παρέχουμε στους υπαλλήλους που έχουν αναπηρίες εξατομικευμένες πληροφορίες αντιμετώπισης καταστάσεων έκτακτης ανάγκης όταν είναι απαραίτητο.

Πληροφορίες και Επικοινωνίες

Η NCC δεσμεύεται να καταστήσει τις πληροφορίες και τις επικοινωνίες μας προσβάσιμες σε άτομα με αναπηρίες.

Σε περίπτωση προγραμματισμένης ή απροσδόκητης διακοπής των υπηρεσιών ή των εγκαταστάσεων για πελάτες με αναπηρίες, η NCC θα ενημερώσει αμέσως τους πελάτες μας δημοσιεύοντας μια ειδοποίηση που περιλαμβάνει τον λόγο της διακοπής, το αναμενόμενο χρονικό διάστημα και την περιγραφή εναλλακτικών εγκαταστάσεων ή υπηρεσιών.

Η NCC έχει λάβει τα απαραίτητα μέτρα για να κάνει τον ιστότοπό μας να συμμορφώνεται με τις Οδηγίες προσβασιμότητας περιεχομένου Ιστού (WCAG) 2.0, Επίπεδο Α. Μέχρι την 1η Ιανουαρίου 2021, όλοι οι ιστότοποι της NCC θα συμμορφώνονται με το WCAG 2.0, Level AA.

Η NCC έχει δημιουργήσει ένα Πρόγραμμα Διαχείρισης Ποιότητας στο οποίο τα σχόλια των πελατών επιτρέπουν πολλαπλούς τύπους επικοινωνίας, όπως αλληλεπιδράσεις πρόσωπο με πρόσωπο, κοινωνικά μέσα, σχόλια ταξιδιωτικών οίκων και έρευνες ιστού. Τα δεδομένα που συλλέγονται από αυτές τις πηγές μας επιτρέπουν να προσδιορίσουμε τα κενά προσβασιμότητας και να λάβουμε άμεσα μέτρα για την επίλυση ζητημάτων.

Θα διασφαλίσουμε ότι το πρόγραμμα ανατροφοδότησης πελατών μας είναι προσβάσιμο σε άτομα με ειδικές ανάγκες, παρέχοντας ή κανονίζοντας για την παροχή προσβάσιμων μορφών και υποστήριξη επικοινωνίας κατόπιν αιτήματος.  Για να δείτε την προσβάσιμη διαδικασία ανατροφοδότησης εξυπηρέτησης πελατών, κάντε κλικ εδώ.

Περίπτερα

Η NCC θα λάβει τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι λαμβάνουν υπόψη τις ανάγκες των ατόμων με αναπηρία κατά το σχεδιασμό, την προμήθεια ή την απόκτηση περιπτέρων αυτοεξυπηρέτησης.

Ζώα υπηρεσιών

Το NCC καλωσορίζει τα άτομα με αναπηρίες και τα ζώα υπηρεσίας τους. Τα ζώα υπηρεσίας επιτρέπονται στα μέρη των χώρων μας που είναι ανοιχτά για το κοινό.

Υποστηρικτικά Πρόσωπα

Η NCC καλωσορίζει όλους τους πελάτες με αναπηρίες που συνοδεύονται από ένα άτομο υποστήριξης. Σε ένα άτομο υποστήριξης θα προσφέρεται ένα δωρεάν εισιτήριο για το Ταξίδι μας στο Falls Boat Tour.

απασχόληση

Η NCC δεσμεύεται για δίκαιες και προσβάσιμες πρακτικές απασχόλησης που προσελκύουν και διατηρούν εργαζόμενους με αναπηρίες. Θα ενημερώσουμε τους αιτούντες σε όλα τα στάδια του κύκλου απασχόλησης σχετικά με τη διαθεσιμότητα καταλυμάτων.

Η NCC θα διαβουλεύεται με τον αιτούντα και θα φροντίζει για κατάλληλο κατάλυμα που θα λαμβάνει υπόψη τις ανάγκες προσβασιμότητας του αιτούντος.

Με την έναρξη της απασχόλησης, η NCC θα ενημερώσει τους επιτυχόντες αιτούντες σχετικά με τις πολιτικές μας για τη φιλοξενία εργαζομένων με αναπηρίες.

Σχεδιασμός Δημόσιων Χώρων

Η NCC δεσμεύεται να ενσωματώσει αρχές χωρίς εμπόδια στην κατασκευή και ανακατασκευή των εγκατασεών μας. Έχουμε λάβει μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι η προϋπόθεση μας είναι προσβάσιμη για τους επισκέπτες και τους υπαλλήλους με αναπηρίες.

Για περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δέσμευση της NCC για προσβασιμότητα, επικοινωνήστε μαζί μας:

[email protected]

Η Niagara City Cruises θα επανεξετάζει και θα ενημερώνει αυτό το σχέδιο κάθε πέντε χρόνια.

Εναλλακτικοί προσβάσιμοι μορφόμορφοι του παρόντος εγγράφου μπορούν να διατεθούν κατόπιν αιτήματος.